Ondrej Holzman एप्पल एक विशाल कम्पनी हो र जताततै यो सञ्चालन हुन्छ, यसको आगामी उत्पादनहरु को बारे मा धेरै कम लीक। त्यसकारण, यो विडम्बनापूर्ण छ कि मिडियामा भर्खरको चुहावट एक सेमिनारसँग सम्बन्धित छ जहाँ एप्पलले तथाकथित "लीकी" मा ध्यान केन्द्रित गर्यो।
स्टीव जब्सको समयमा, एप्पल यसको गोप्यताको लागि परिचित थियो, र तिनीहरू आगामी उत्पादनको हरेक चुहावटको बारेमा क्युपर्टिनोमा धेरै चकित थिए। जब्सका उत्तराधिकारी, टिम कुकले 2012 मा पहिले नै घोषणा गरे कि उनी विशेष गरी समान चुहावट रोक्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नेछन्, त्यसैले एप्पलले अमेरिकी सुरक्षा र खुफिया एजेन्सीहरूमा पहिले काम गरेका विशेषज्ञहरू मिलेर बनेको सुरक्षा टोली बनाए।
एक समयमा जब एप्पलले हरेक महिना लाखौं आईफोन र अन्य उत्पादनहरू उत्पादन गर्दछ, सबै कुरा गोप्य राख्न सजिलो छैन। समस्याहरू मुख्यतया एसियाली आपूर्ति श्रृंखलामा हुन्थ्यो, जहाँ प्रोटोटाइपहरू र आगामी उत्पादनहरूको अन्य भागहरू बेल्टहरूबाट हराइयो र गरिन्छ। तर यो अब बाहिर जान्छ, एप्पल धेरै प्रभावकारी रूपमा यो प्वाल बन्द गर्न व्यवस्थित।
पत्रिका रूपरेखा हासिल गरेको "Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple" शीर्षकको ब्रीफिङको रेकर्डिङ, जसमा ग्लोबल सेक्युरिटी डाइरेक्टर डेभिड राइस, ग्लोबल इन्भेष्टमेन्टका डाइरेक्टर ली फ्रीडम्यान र सेक्युरिटी कम्युनिकेशन्स एण्ड ट्रेनिङ टोलीमा काम गर्ने जेनी हबर्टले करिब १०० कम्पनीलाई बताए। कर्मचारीहरू, एप्पलको लागि यो कत्ति महत्त्वपूर्ण छ कि आवश्यक पर्ने सबै चीजहरू वास्तवमै बाहिर नपुग्छन्।
लेक्चर एउटा भिडियोको साथ खोलियो जसमा टिम कुकको नयाँ उत्पादनहरू प्रस्तुत गर्ने क्लिपहरू समावेश थिए, त्यसपछि जेनी हबर्टले श्रोताहरूलाई सम्बोधन गरिन्: "तिमीले टिमले भनेको सुन्नुभयो, 'हामीसँग अर्को कुरा छ।' (मूल "एउटा कुरा" मा) जे भए पनि के हो?'
"आश्चर्य र आनन्द। आश्चर्य र आनन्द जब हामी संसारमा चुहावट नभएको उत्पादन प्रस्तुत गर्दछौं। यो अविश्वसनीय रूपमा प्रभावकारी छ, वास्तवमै सकारात्मक तरिकामा। यो हाम्रो डीएनए हो। यो हाम्रो ब्रान्ड हो। तर जब त्यहाँ चुहावट हुन्छ, यसले अझ ठूलो प्रभाव पार्छ। यो हामी सबैको लागि सीधा प्रहार हो," हबर्टले वर्णन गरे, र आफ्ना सहकर्मीहरूसँग कसरी एप्पलले विशेष टोलीलाई धन्यवाद यी चुहावटहरू हटाउने भनेर व्याख्या गर्न गयो।
नतिजा सायद केहि अचम्मको खोज थियो। “गत वर्ष पहिलो वर्ष थियो कि एप्पलको क्याम्पसबाट आपूर्ति श्रृंखलाबाट भन्दा बढी जानकारी लीक भएको थियो। गत वर्ष हाम्रो क्याम्पसबाट पूरै आपूर्ति शृङ्खलाको तुलनामा थप जानकारी लीक भएको थियो, "एनएसए र अमेरिकी नौसेनामा काम गर्ने डेभिड राइसले खुलासा गरे।
एप्पलको सुरक्षा टोलीले फ्याक्ट्रीहरू (विशेष गरी चिनियाँमा) लागू गरेको छ कि कुनै पनि कर्मचारीले नयाँ आईफोनको टुक्रा ल्याउन लगभग असम्भव छ, उदाहरणका लागि। यो कभर र चेसिसका भागहरू थिए जुन प्रायः बाहिर निकालिएको थियो र कालो बजारमा बेचिन्थ्यो, किनकि नयाँ आईफोन वा म्याकबुक कस्तो देखिनेछ भनेर तिनीहरूबाट पहिचान गर्न धेरै सजिलो थियो।
कारखानाका कामदारहरू साँच्चै स्रोतसाधन हुनसक्ने चामलले स्वीकार गरे। कुनै समयमा, महिलाहरूले ब्रामा आठ हजारसम्म प्याकेजहरू बोक्न सक्षम थिए, अरूले शौचालयमा उत्पादनका टुक्राहरू फ्याँक्छन्, केवल तिनीहरूलाई ढलमा खोज्नको लागि, वा बाहिर जाँदा तिनीहरूको औंलाहरू बीचमा समातेर। यसैले अब त्यहाँ जस्तै निरीक्षणहरू छन्, उदाहरणका लागि, अमेरिकी यातायात सुरक्षा प्रशासनले एप्पलका लागि उत्पादन गर्ने कारखानाहरूमा।
"उनीहरूको अधिकतम मात्रा प्रति दिन 1,8 मिलियन मानिसहरू हो। हाम्रो, चीनमा 40 वटा कारखानाका लागि मात्र, दिनमा 2,7 मिलियन मानिस छन्, ”राइस बताउँछन्। साथै, जब एप्पलले उत्पादन बढाउँछ, यसले एक दिनमा 3 मिलियन व्यक्तिहरू पुग्छ जसलाई प्रत्येक पटक तिनीहरू भवन भित्र पस्ने वा बाहिर निस्किँदा स्क्रिन गरिनुपर्छ। यद्यपि, महत्त्वपूर्ण सुरक्षा उपायहरूको परिणाम प्रभावशाली छ।
2014 मा, 387 एल्युमिनियम कभरहरू चोरी भएका थिए, 2015 मा मात्र 57, र ती मध्ये 50 नयाँ उत्पादन घोषणा हुनुभन्दा एक दिन अघि। 2016 मा, एप्पलले 65 मिलियन केसहरू उत्पादन गर्यो, जसमध्ये चार मात्र चोरी भएको थियो। यस्तो भोल्युममा 16 मिलियन मध्ये एक भाग मात्र हराएको छ यो क्षेत्रमा बिल्कुल अविश्वसनीय छ।
त्यसैले एप्पलले अब नयाँ समस्या समाधान गरिरहेको छ - आगामी उत्पादनहरूको बारेमा जानकारी क्युपर्टिनोबाट सिधै प्रवाह हुन थाल्यो। सुरक्षा टोलीको अनुसन्धानले चुहावटको स्रोत पत्ता लगाउन धेरै वर्ष लाग्छ। गत वर्ष, उदाहरणका लागि, धेरै वर्षसम्म एप्पलको अनलाइन स्टोर वा आईट्यून्समा काम गर्ने व्यक्तिहरू यस तरिकामा समातिए, तर एकै समयमा पत्रकारहरूलाई गोप्य जानकारी प्रदान गरियो।
तर, सुरक्षा टोलीका सदस्यहरूले एप्पलका गतिविधिका कारण डरको वातावरण हुनु पर्ने कुरालाई अस्वीकार गर्दै कम्पनीमा बिग ब्रदर जस्तो केही नभएको बताए । यो सम्भव भएसम्म समान चुहावट रोक्नको बारेमा हो। राईसका अनुसार धेरै कर्मचारीले गोपनियता उल्लङ्घनसँग सम्बन्धित गल्तीलाई विभिन्न तरिकाले ढाकछोप गर्ने प्रयास गरेकाले यो टोली पनि बनाइएको हो, जुन अन्त्यमा झनै खराब हुन्छ ।
"हाम्रो भूमिकाहरू आए किनभने कसैले तीन हप्तासम्म हामीबाट यो कुरा गोप्य राख्यो कि उसले बारमा प्रोटोटाइप कतै छोड्यो," राइसले भने, २०१० को कुख्यात मामलालाई उल्लेख गर्दै, जब एक इन्जिनियरले आईफोन 2010 को प्रोटोटाइप छोडे। एक बारमा, जुन त्यसपछि यसको परिचय अघि मिडियामा लीक भएको थियो। एप्पलले चीनमा जस्तै प्रभावकारी रूपमा चुहावट रोक्नको लागि प्रबन्ध गर्दछ कि हेर्न बाँकी छ, तर - विरोधाभासपूर्ण रूपमा लीकको लागि धन्यवाद - हामीलाई थाहा छ क्यालिफोर्नियाको फर्मले यसमा कडा मेहनत गरिरहेको छ।
फिल शिलरले योहान ग्रुबरको अन्तिम WWDC लाइभ शोमा राम्रोसँग व्याख्या गरे: https://vimeo.com/220770851
मलाई लाग्छ कि लीकहरू एप्पलका लागि उत्पादन प्रक्षेपणहरू बीचको बजार उत्साहको सही स्तर कायम राख्नको लागि उत्कृष्ट मार्केटिङ च्यानल हो। र मूलतया कुनै लागत बिना। तिनीहरूलाई पूर्ण रूपमा रोक्दा प्रभावकारी रूपमा एप्पललाई चोट पुर्याउन सक्छ।
तपाईलाई एप्पल भन्दा एप्पल मार्केटिङको बारेमा धेरै थाहा छ :-)