डेभिड हानाक यस वर्ष, एप्पलले फेरि एक पटक पर्सनल कम्प्युटर र ट्याब्लेटको क्षेत्रमा ग्राहक सन्तुष्टिको वरीयतामा प्रभुत्व जमायो। यसले हालैका वर्षहरूको उत्कृष्ट नतिजाहरूबाट पछ्याउँछ र प्रयोगकर्ताहरू आफ्ना उत्पादनहरूसँग अत्यन्तै सन्तुष्ट छन् भनी पुष्टि गर्दछ - यद्यपि धेरै इन्टरनेट छलफलहरू अनुसार यो ठीक उल्टो हुनुपर्छ।
यो हुन सक्छ तपाईंलाई चासो
अमाया टोमन अमेरिकी अनुसार ग्राहक सन्तुष्टि सूचकांक एप्पलले व्यक्तिगत कम्प्युटर र ट्याब्लेटको साथ ग्राहक सन्तुष्टिमा शीर्ष स्थानमा रहन्छ। व्यापक सर्वेक्षणमा, एप्पलले गत वर्षको नतिजासँग मिल्दोजुल्दो 83 अंकको संयुक्त स्कोर प्राप्त गर्यो। यसरी यसले अमेजनलाई एक अंकले उछिन्यो र वरीयतामा मात्र अगाडि छ। गत वर्षको तुलनामा व्यक्तिगत कम्पनीहरूको स्थिति तल फेला पार्न सकिन्छ।
ACSI को नतिजा अनुसार, Apple का यन्त्रहरू डिजाइन देखि, प्रकार्यहरू, प्रयोगमा सहजता, उपलब्ध अनुप्रयोगहरू, ध्वनि र छवि गुणस्तर र अन्य धेरै मापन गरिएका सबै श्रेणीहरूमा उत्कृष्ट मूल्याङ्कन गरिएका छन्। एप्पलले उत्कृष्ट मूल्याङ्कन हासिल गर्यो यद्यपि सर्वेक्षणमा समेटिएका अधिकांश उत्पादनहरू उत्पादन लाइन अपडेटका लागि भएका हुन्। कोटिहरूमा सन्तुष्टिको सन्दर्भमा, प्रयोगकर्ताहरू उनीहरूको डेस्कटपहरूबाट सबैभन्दा "सन्तुष्ट" थिए, त्यसपछि ट्याब्लेटहरू र ल्यापटपहरू अन्तिम स्थानमा थिए।
फोटो ग्यालरी
यी मुख्यतया Macs र MacBooks, साथै iPads हुन्। यी सबै उपकरणहरूले वर्षको अन्त्य अघि उत्तराधिकारीहरू प्राप्त गर्नुपर्छ। ACSI सर्वेक्षणमा लगभग 250 ग्राहकहरूले भाग लिएका थिए, त्यसैले यसको उचित मूल्य सूचक हुनुपर्छ। अर्कोतर्फ, यो उल्लेख गर्नुपर्छ कि अमेरिकी ग्राहकसँग अलिकति राम्रो अनुभव हुन सक्छ, उदाहरणका लागि, एप्पल उत्पादनहरू, विशेष गरी अन्य बजार र देशहरूमा उपलब्ध नभएका केही सुविधाहरूको कारणले। यदि हामी परिणामहरू हाम्रो वातावरणमा "स्थानान्तरण" गर्न चाहन्छौं भने यसलाई ध्यानमा राख्नुपर्छ। त्यहाँ अझै पनि अपेक्षाकृत ठूलो संख्यामा सेवाहरू छन् जुन यहाँ उपलब्ध छैनन् (एप्पल पे, एप्पल समाचार र अन्य)।
