Ondrej Holzman एप्पलले आईओएस उपकरणहरूमा एपहरूमा सशुल्क सामग्री खरिद गर्ने अभिभावकहरूलाई क्षतिपूर्ति तिर्न सहमत भएको छ। कुलमा, क्यालिफोर्नियाको कम्पनीले iTunes Store लाई कुपनहरूमा 100 मिलियन डलर (लगभग दुई बिलियन क्राउन) भन्दा बढी तिर्न सक्छ ...
२०११ मा एप्पल विरुद्ध सामूहिक मुद्दा दायर गरिएको थियो। यदि अदालतले अहिले सम्झौता स्वीकृत गर्यो भने, आमाबाबुले आर्थिक क्षतिपूर्ति पाउनेछन्। यद्यपि, उनीहरूलाई अर्को वर्षसम्म भुक्तान गरिने छैन।
अभिभावकहरू जसका बच्चाहरूले अनुमति बिना इन-एप खरिदहरू प्रयोग गरेका छन् iTunes मा $ 30 भाउचरको हकदार हुनेछन्। यदि बच्चाहरूले पाँच डलरभन्दा बढीमा किनमेल गरे, अभिभावकहरूले तीस डलरसम्म भाउचरहरू प्राप्त गर्नेछन्। र जब खर्च गरिएको रकम $ XNUMX भन्दा बढी हुन्छ, ग्राहकहरूले नगद फिर्ता अनुरोध गर्न सक्छन्।
एप्पलले गत हप्ता प्रस्तावको अनावरण गर्यो, यसले 23 मिलियन भन्दा बढी iTunes ग्राहकहरूलाई सचेत गराउने बताएको थियो। यद्यपि, प्रस्तावलाई गति दिन अघि संघीय न्यायाधीशबाट प्रारम्भिक स्वीकृति आवश्यक हुनेछ।
यदि यस्तो सम्झौता हुँदै गयो भने, आमाबाबुले एक अनलाइन प्रश्नावली भर्नुपर्नेछ जसमा उनीहरूका बच्चाहरूले उनीहरूको ज्ञानबिना इन-एप खरिदहरू गरे र एप्पलले तिनीहरूलाई फिर्ता गरेन। सम्पूर्ण मुकदमा तथाकथित "आकर्षक एप्लिकेसनहरू" सँग सम्बन्धित छ, जुन सामान्यतया नि:शुल्क उपलब्ध हुने खेलहरू हुन्, तर खेल्दा वास्तविक पैसाको लागि विभिन्न संवर्द्धनहरूको खरिद प्रस्ताव गर्दछ। र एप्पलले पहिले आईओएसमा पासवर्ड पुन: प्रविष्ट नगरी पासवर्ड प्रविष्ट गरेपछि अर्को 15 मिनेटको लागि iTunes/App Store मा खरिद गर्न अनुमति दिएको हुनाले, बच्चाहरूले आफ्ना आमाबाबुको जानकारी बिना खेल्दा खेल्दै किनमेल गर्न सक्छन्। यो पन्ध्र मिनेट ढिलाइ एप्पलले पहिले नै हटाइसकेको छ।
निस्सन्देह, बच्चाहरूलाई सामान्यतया थाहा हुँदैन कि तिनीहरू वास्तविक पैसाको लागि किनमेल गर्दैछन्। थप रूपमा, विकासकर्ताहरूले प्राय: यस्ता खरिदहरू धेरै सरल बनाउँछन् - एक वा दुई ट्यापहरू पर्याप्त छन्, र दसौं डलरको बिल जारी गर्न सकिन्छ। केभिन टोफेल, आमाबाबु मध्ये एक, उदाहरणका लागि, एक पटक 375 डलर (7 क्राउन) को लागि बिल प्राप्त भयो किनभने उनकी छोरीले भर्चुअल माछा किन्नुभयो।
केहि समय पहिले मेरो छोराले लगभग 1700 CZK को लागि खेलको लागि केहि चिपहरू किन्नुभयो। यो मेरो गल्ती थियो, मैले एप स्टोरबाट लग आउट गरिन र उसले खेलेको रूपमा उसले यसलाई क्लिक गर्यो। मैले समर्थन गर्न लेखेँ, उनीहरूले बुझे भनी मलाई फिर्ता लेखे र तीन दिनमा मेरो खातामा पैसा फिर्ता भयो
म पनि। साथै, तिनीहरूले मलाई बच्चाले आईप्याड प्रयोग गर्दा कसरी प्रतिबन्धहरू सेट गर्ने भन्ने बारे चरण-दर-चरण निर्देशनहरू पठाए :)
त्यसैले म होइन :-(
जे भए पनि, म तिनीहरूको दृष्टिकोणबाट खुसी थिए
ब्यारेल बाहिर। तिनीहरूले अनुप्रयोग विकासको अन्त्यको घोषणा गरेपछि मैले एप स्टोरमा लेखें। एक वा दुई दिन अघि, तिनीहरूले यसलाई आधा बन्दको लागि बिक्रीमा राखे, मलाई लाग्छ, त्यसैले मैले यसलाई आईफोन र म्याक दुवैका लागि किनें, र त्यसपछि तिनीहरूले माफ गर्नुहोस् भने, तर हामी गुगलमा जाँदैछौं। एप्पल समर्थन बिल्कुल ठीक छ। "हामी बुझ्छौं, तपाईंको पैसा 24 घण्टा भित्र फिर्ता हुनेछ।" मैले भर्खरै आईफोन र सिंक्रोनाइजेसनको साथ समस्या समाधान गरें र तिनीहरूको दृष्टिकोण एकदम राम्रो छ र हेल्पलाइन उत्कृष्ट छ
भँगेरा एप
मैले बुझिन। मलाई लाग्छ कि यो प्रत्येक व्यक्तिको जिम्मेवारीको बारेमा हो। बच्चाले आईप्याड किन्दैन र क्रेडिट कार्ड पनि छैन - अर्को शब्दमा, मैले यस्तो बेवास्ताको लागि प्रशिक्षण "किनेको"। मलाई मेरो भूलको लागि अरू कसैलाई दोष दिन अविश्वसनीय लाग्छ।
यो पासवर्ड पुन: प्रविष्ट गर्न आवश्यक बिना 15-मिनेट विन्डो थियो।
तिमी सही छौ। मैले व्यक्तिगत रूपमा मेरो उत्तरदायित्वको समर्थनमा इ-मेलमा मेरो जिम्मेवारी अस्वीकार गरेन, र एप्पलले मलाई तीन दिन भित्र बाँदरहरूको केराको लागि केही EUR 60 फिर्ता गरेको छ, भविष्यमा यसलाई रोक्नको लागि प्रक्रिया सहित। त्यसैले सबैले तपाईंको शैलीको साथ प्रतिक्रिया दिँदैनन्। जे होस्, एप्पलले कसरी आफ्ना ग्राहकहरूको हेरचाह गर्छ भन्ने एक महिनामा यो मेरो लागि दोस्रो धेरै सकारात्मक अनुभव थियो। (अर्थात् यदि तपाईं एप्पल हुनुहुन्थ्यो र मलाई तपाईंको पोष्टमा के छ ईमेलको जवाफमा लेख्नुभयो भने, के तपाईंलाई लाग्छ कि एप्पल मेरो आँखामा उठ्नेछ?)
किन कसैलाई पनि वास्ता छैन? एप खरिदहरू सेटिङहरूमा असक्षम गर्न सकिन्छ।