Ondrej Holzman चेक गणतन्त्र मा एप्पल अनलाइन स्टोर को आगमन सबै प्रशंसकहरु द्वारा प्रशंसा गरिएको थियो। हामीसँग अन्ततः एप्पलबाट सीधा उत्पादनहरू किन्न विकल्प छ। तथापि, सुरुदेखि नै, इन्टरनेटबाट एप्पलको प्रस्थानमा धेरै अस्पष्टताहरू छन्। अब यस्तो देखिन्छ कि एप्पलले घरेलु कानून तोडिरहेको छ ...
हामीले सम्पादकीय कार्यालयमा एप्पल अनलाइन स्टोरको बारेमा सुन्ने सबैभन्दा सामान्य प्रश्न प्रदान गरिएको वारेन्टीको बारेमा हो। के वारेन्टी अवधि एक वा दुई वर्षको लागि प्रदान गरिएको छ? चेक गणतन्त्रमा, कानून द्वारा दुई वर्ष सेट गरिएको छ, तर एप्पलले हाम्रो देशमा यो कानुनी नियमलाई सम्मान गर्दैन। यसले यसको वेबसाइटमा एक वर्ष बताउँछ, तर जब तपाइँ ग्राहक लाइन सोध्नुहुन्छ, तपाइँ जान्नुहुनेछ कि वारेन्टी दुई वर्ष हो। सर्भरले यसको विश्लेषणमा बताउँछ dTest.cz, एप्पलले यसको नियम र सर्तहरूमा दुई वर्षको वारेन्टीको बारेमा मात्र जानकारी दिन्छ, वैधानिक होइन। थप रूपमा, सर्तहरूमा उजुरी गर्ने प्रक्रिया पनि छैन।
कानुनी नियमहरूको उल्लङ्घन विदेशमा पनि मन पर्दैन, त्यसैले एघार उपभोक्ता संगठनहरूले पहिले नै एप्पल अनलाइन स्टोर सञ्चालन गर्ने एप्पल इन्कको सहायक कम्पनी एप्पल सेल्स इन्टरनेशनलले गरेको उपभोक्ता अधिकारको उल्लङ्घन अन्त्य गर्न आह्वान गरिसकेका छन्। डिसेम्बर 2011 को अन्त्यमा इटालीमा अनुसन्धानको लागि पहिलो सुझावहरू देखा पर्यो। म्यागजिन dTest अब सार्वजनिक कलमा पनि सामेल भएको छ, जसले एकै समयमा चेक ट्रेड इन्स्पेक्टोरेटलाई सम्पूर्ण मामिलाको बारेमा सूचित गर्यो।
यो वारेन्टी अवधि मात्र होइन कि एप्पलसँग समस्या हुन सक्छ। क्यालिफोर्नियाको कम्पनीले खरिद सम्झौताबाट फिर्ता लिने स्थितिमा सामानको सम्भावित फिर्ताको साथ पनि चेक कानून अनुसार पूर्ण रूपमा अगाडि बढ्दैन। एप्पलले सामान फिर्ता गर्दा ग्राहकहरूबाट मौलिक उत्पादन प्याकेजिङ चाहिन्छ, जसको कुनै अधिकार छैन। थप रूपमा, खरीद सम्झौता अझै निष्कर्षमा नपुगेको समयमा अर्डर गर्दा भुक्तानी कार्ड डाटा पठाउने अनुरोध पनि पूर्ण रूपमा कानूनी छैन।
यो शंकास्पद छ कि एप्पलले यी भिन्नताहरूलाई विश्वव्यापी रूपमा वा प्रत्येक देशमा अलग-अलग समाधान गर्नेछ, तथापि, यो सम्भव छ कि भविष्यमा हामी वास्तवमा एप्पल अनलाइन स्टोरको अनुबंध सर्तहरूमा परिवर्तनहरू देख्नेछौं। यस विषयमा एप्पलले कुनै प्रतिक्रिया दिएको छैन । अहिलेको लागि, हामी केवल सार्वजनिक अपीलले सम्पूर्ण मामिलालाई कहाँ लिन्छ, वा चेक ट्रेड निरीक्षणले कसरी गर्नेछ भनेर हेर्न मात्र पर्खन सक्छौं।
मुहान: dTest.cz
सम्पादकको टिप्पणी
एप्पलको वारेन्टी अवधि वरपरको भ्रम धेरै वर्षदेखि व्यापक रूपमा परिचित छ। औसत उपभोक्ताको लागि, साना अक्षरहरू ए कानूनी को एक गुच्छा अपेक्षाकृत अबोध भाषण। त्यसैले यो अचम्मको कुरा हो कि dTest ले अनलाइन स्टोर सुरु भएको 5 महिना पछि नै एप्पलका नियम र सर्तहरूमा गल्तीहरू "भेट्यो"। चेक अवस्थामा, यो चाँडै वा पहिले नै ढिलो छ? मिडियामा भिजिबिलिटी हासिल गर्ने प्रयास मात्रै होइन र ?
मेरो विचारमा, एप्पल, र त्यसैले एप्पल युरोपले एउटा ठूलो गल्ती गरिरहेको छ। यद्यपि PR विभागको लागि सम्पर्क प्रत्येक प्रेस विज्ञप्ति अन्तर्गत संकेत गरिएको छ, यो कुनै पनि डाटा वा नम्बरहरू फेला पार्न व्यावहारिक रूपमा असम्भव छ। तिनीहरू केवल संचार गर्दैनन्, यद्यपि संचार तिनीहरूको पेशा हो। गत वर्षमा कति आईफोनहरू बेचेका थिए आफैलाई पत्ता लगाउन प्रयास गर्नुहोस्। एप्पल मौन छ र चेक अपरेटरहरू कलेजियल छन् - र तिनीहरू उनीसँग मौन छन्। अन्य कम्पनीहरूले आफ्नो फोनको हजारौं बिक्रीको घमण्ड गर्न चाहन्छन् (यदि तिनीहरूले गर्न सक्छन्)। एप्पलले गर्दैन। म समाचारहरू, उत्पादन प्रक्षेपण मितिहरू र्यापमा राख्ने प्रयास गर्न खोज्न सक्छु... तर एक ग्राहकको रूपमा, म "फुटपाथमा मौनता" लाई घृणा गर्छु। किन, उदाहरणका लागि, अन्तिम ग्राहकको लागि दुई वर्षको वारेन्टी - एक गैर-उद्यमी नियम र सर्तहरूमा स्पष्ट रूपमा घोषणा गरिएको छ? एप्पलले यसरी आफ्ना आलोचकहरूबाट गोला बारुद हटाउनेछ।
एप्पल, यो संयोग होइन कि एक काल्पनिक पोडियममा उभिने समय आएको छ: के हामीले गल्ती गर्यौं?
खैर, यदि वारेन्टी अवधि 1 वर्ष बाट 2 सम्म बढाउने हो भने, मूल्य पनि बढ्दैन? :(
कानून अनुसार, JE वारेन्टी 2 वर्ष हो। यो Apple मा पनि लागू हुन्छ।
तर CZ Apple ले दुई वर्षको वारेन्टी प्रदान गर्दछ, हे भगवान। उसले उसको बारेमा जानकारी दिनु पर्ने जस्तो गर्दैन।
खैर, यो समस्या छ। लेखमा लेखिए अनुसार, एप्पलले वेबसाइटमा १ वर्षको वारेन्टी उल्लेख गरेको छ, जसलाई धोकाको रूपमा लिन सकिन्छ।
एक वर्षको अन्तर्राष्ट्रिय वारेन्टी, पढ्नुहोस् र हेर्नुहोस् ...
उपभोगकर्ताका लागि, माथिको खण्ड १०.१ मा उल्लेख गरिएको एक वर्षको सीमित वारेन्टीले गैर-अनुरूपताको सम्बन्धबाट उत्पन्न हुने उपभोक्ताको कुनै पनि अधिकारलाई बहिष्कार, प्रतिबन्ध वा निलम्बन गर्दैन। चेक गणतन्त्र को कानून, विशेष गरी PARAGRAPH 10.1 499 ऐन नम्बर 40/1964 SB. को प्रावधान अन्तर्गत, नागरिक संहिता र कानून नम्बर 634/1992 SB।, उपभोक्ता संरक्षणमा। यद्यपि, एप्पलले कानुनद्वारा अनुमति दिइएको हदसम्म वैधानिक र निहित वारेन्टीहरू समावेश गर्दैन, र यदि त्यस्ता वारेन्टीहरूलाई बहिष्कार गर्न सकिँदैन भने, त्यस्ता वैधानिक वारेन्टीहरू यसका लागि सीमित छन्। एक्सप्रेस वारेन्टी र कम्पनीको सोलमा मर्मत वा प्रतिस्थापनको लागि विवेक। स्याउ।
र अब मलाई छतमा राख, म वकिल हुन इन्कार गर्छु
एक वा दुई? म Alga मा किन्छु, मसँग 2 छ, म अनलाइन किन्छु, कति?
टोनी: मलाई त्यस्तो लाग्दैन। यो चेक गणतन्त्र मा लेख मा लेखिएको छ, कम्तिमा 2 वर्ष को एक वारेन्टी अवधि अनिवार्य छ। एक वर्ष पछि तपाईले वारेन्टी विस्तारको लागि तिर्न सक्नुहुँदा म धेरै रमाइलो भएको थिएँ। त्यो चोरी होइन र ?
यो चोरी होइन। धेरैजसो सामानहरू समयसँगै टुट्छन्। प्रत्येक निर्माताले निश्चित समयावधि पछि यन्त्रको विफलताको सम्भाव्यता गणना गर्दछ र यन्त्रको मूल्यमा वारेन्टी अवधिमा यन्त्रहरूको मर्मत र प्रतिस्थापनमा खर्च गरेको रकम समावेश गर्दछ। त्यो हो यन्त्रमा एक वर्षको वारेन्टी छ भन्ने तथ्यलाई पहिले नै मूल्यमा समावेश गरिएको छ। यदि यो कुनै वारेन्टी छैन भने, उपकरण सस्तो हुनेछ। यसले बीमाको रूपमा मात्र काम गर्दछ। राज्यले व्यापारीहरूलाई ग्यारेन्टी दिन बाध्य पार्ने तथ्यले हाम्रा सामानहरू महँगो बनाउँछ।
जुत्तामा दुई वर्षको वारेन्टी के राम्रो छ यदि मलाई थाहा छ कि म तिनीहरूलाई एक वर्षमा लगाउनेछु र त्यो वारेन्टीले कभर गर्दैन?
म एउटा मोडेललाई रुचाउँछु जहाँ एक व्यक्तिले वारेन्टी किन्न सक्छ (त्यसैले उनीहरूसँग छनोट छ) यसको लागि अनिवार्य रूपमा तिर्नुको सट्टा।
"
एक वर्ष पछि तपाईले वारेन्टी विस्तारको लागि तिर्न सक्नुहुँदा म धेरै रमाइलो भएको थिएँ। "
एक मानक दुई वर्ष वारेन्टी संग Michate Apple वारेन्टी। ती दुई पूर्णतया फरक चीजहरू हुन्।
तपाईले यो गलत पढिरहनु भएको छ र म केहि पनि मिसाएको छैन ... तर मैले एक वर्ष पछि केहि तिर्न सकेको छैन। म लेख्दै छु कि मैले उत्पादन खरिद गर्दा वारेन्टीको दोस्रो वर्ष "खरीद" गर्ने निर्णय गरें। एक वर्षपछि केही किनेको होइन ।
थप रूपमा, म यो सिविल कोड लागू नहुने कम्पनीमा भएको बताउँछु, त्यसैले मैले वारेन्टी विस्तार गर्ने अवसरलाई स्वागत गरें। खरिद मूल्यको तुलनामा दोस्रो वर्षको अधिभार अपेक्षाकृत सानो थियो। यसको अतिरिक्त, यो पहिले नै ब्याट्री संग भुक्तान गरिएको छ।
मैले उत्पादन किन्दा स्वेच्छिक रूपमा अतिरिक्त वर्षको वारेन्टीको लागि भुक्तान गर्न सक्ने हुँदा म यसमा कुनै चोरी देख्दिन।
MacBookPro 15" वारेन्टीको साथ मेरो अनुभव: मैले कम्पनीको लागि ल्यापटप किने, अर्थात्। आईडी नम्बरमा, त्यसैले वारेन्टी 1 वर्ष थियो। तर मैले 1 वर्ष अतिरिक्त तिरें, त्यसैले मैले 24-महिनाको वारेन्टी पाएँ। 23 औं महिनाको दौडान, मलाई फ्ल्यासलाइट सिफारिस गरिएको थियो। मैले एउटा एकदमै नयाँ सित्तैमा पाएँ, कसैले पनि कुनै पनि कुरा गरेन र म सन्तुष्ट थिएँ। म कल्पना गर्न सक्दिन, र म चाहन्न, 1 वर्षको वारेन्टी समाप्त हुनुभन्दा १ महिना अघि ल्यापटप ब्याट्री भएको अर्को ब्रान्डसँग कस्तो हुनेछ।
र म ipad को लागी हेरचाह योजना कहाँ किन्न सक्छु, म केहि देख्दिन
एकातिर, यो राम्रो छ कि उत्पादनको मूल्य (सम्भवतः) एक वर्षको वारेन्टीको लागि कम छ, र जो केवल 2 वा 20 वर्ष चाहन्छन् उनीहरूले अतिरिक्त तिर्नेछन्। जे भए पनि, यो तथ्यको बारेमा मात्र हो कि मानिसहरूले सोच्छन् कि यदि मसँग यहाँ दुई वर्षको वारेन्टी छ भने, म यहाँ पनि चाहन्छु ... यदि यो 20 वर्ष थियो र Apple ले 19 दियो भने, यो उस्तै हुनेछ। वा धेरै मानिसहरू साँच्चै दुई-वर्ष फोन प्रतिस्थापन चक्र बारे सोच्छन्?
अहिलेसम्म, मलाई केहि समय पछि एप्पल उत्पादनमा गलतीले केहि गलत भएकोमा समस्या भएको छैन, र म भन्न सक्छु कि यसको उत्पादनहरूले मात्र मेरो लागि काम गर्दछ ... जे भए पनि, यदि मैले सैमसंगबाट फोन किनेको छु, उदाहरणका लागि, म उसले माग गरेको वारेन्टी चाहन्छु, सबैभन्दा पहिले, मसँग त्यो कम्पनीसँग कुनै व्यक्तिगत अनुभव छैन र मैले जे देखेँ, मलाई डर लाग्यो... LG फोन र ल्यापटपहरू उल्लेख नगर्नुहोस्, एउटै कथा, केवल फरक नामहरू।
मेरो विचारमा, यो पूर्णतया तार्किक छ - प्रत्येक वर्ष हामी नयाँ आईफोन जारी गर्छौं, यो एक वर्षको अन्तराल पछि हामी तपाइँलाई तपाइँको उपकरणमा वारेन्टी दिन्छौं र त्यसपछि तपाइँ कि त नयाँ पुस्ता किन्नुहुन्छ र अनावश्यक रूपमा अर्को वर्षको वारेन्टी तिर्नुहुन्न वा, यदि तपाइँ पुस्ताहरू बीचमा परिवर्तन गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ तपाइँको मेसिनलाई न्यानो गर्न लाग्ने समय बढाउन सक्नुहुन्छ। समान म्याकबुक।
म यो भनिरहेको छैन कि यदि यो एप्पल हो भने, यसले जे चाहन्छ त्यो गर्न सक्छ, तर केवल तिनीहरूको सोच्ने तरिका, वा बरु तिनीहरूले हामीलाई पास गर्छन्, मलाई पूर्णतया तार्किक देखिन्छ।
मैले तपाईको पोष्ट बुझिन, तपाईले लेख बुझ्नुभएन। निस्सन्देह, एप्पलले दुई वर्षको वारेन्टी प्रदान गर्दछ, तर यसले यसको बारेमा सूचित गर्दैन।
ठीक छ, सबै भन्दा माथि, नबिर्सनुहोस् कि एप्पलका लागि केहि घटकहरू सैमसंग द्वारा निर्मित छन्, त्यसैले असफलता दर समान स्तरमा हुनेछ। अन्यथा, दुई वर्षको चक्र मेरो लागि ठीक छ। एउटा पुस्ताले केही नयाँ ल्याउनेछ, अर्को पुस्ताले सानो सुधार मात्रै हो । अवश्य पनि, म वारेन्टीको लागि अतिरिक्त तिर्नेछु।
त्यसोभए मैले गरें, र 2 एकैचोटि, MB Pro ले डिस्क र आईफोनले गृह बटन पठायो। एक वर्षपछि दुवै ।
म, डिस्प्ले aira ro र 1 महिनाको साथ गलत भयो। वारेन्टी पहिचान गरिएको छैन र 9600 एक बर्बाद हो
तिनीहरू चुपचाप बस्छन् किनभने तिनीहरूले जे भनेका छन् तिनीहरूको विरुद्धमा प्रयोग गर्न सकिन्छ।
"
यसले यसको वेबसाइटमा एक वर्ष बताउँछ, तर जब तपाइँ ग्राहक लाइन सोध्नुहुन्छ, तपाइँ जान्नुहुनेछ कि वारेन्टी दुई वर्ष हो "
एप्पलले आफ्नो म्यागहरूमा एप्पल लिमिटेड वारेन्टी उल्लेख गर्दछ - एक वर्षको अन्तर्राष्ट्रिय ग्यारेन्टी। मैले बुझिनँ किन तपाईंले यसलाई अनिवार्य दुई वर्षको वारेन्टीसँग सम्बद्ध गर्नुहुन्छ? सायद हामी यहाँ Idnes मा छैनौं, र म एक ठूलो सिंहावलोकन अपेक्षा गर्नेछु।
चेक गणतन्त्रमा एक (1) वर्ष सीमित वारेन्टी र वैधानिक उपभोक्ता अधिकार।
यहाँ (चेक वेबसाइटमा) स्पष्ट रूपमा भनिएको कुनै अन्तर्राष्ट्रिय वारेन्टी छैन, केवल एक सीमित वारेन्टी। यो तपाईलाई स्पष्ट हुन सक्छ, तपाईलाई थाहा छ, तर यो पाठबाट एक साधारण पसलले के अनुमान लगाउन सक्छ?
अतिरिक्त शुल्कको लागि तिनीहरूको विस्तारित दुई-वर्षको वारेन्टी हाम्रो दुई-वर्षको वारेन्टी जस्तै होइन। मलाई केहि रमाइलो भन्नुहोस्।
त्यो साँचो हो, तर यसले तिनीहरूलाई साइटमा महत्त्वपूर्ण रूपमा फरक पार्न आवश्यक छ।
राम्रो CZ कानूनहरू SK सँग एकदम मिल्दोजुल्दो छन्। त्यसैले म यसलाई मेरो दृष्टिकोणबाट भन्छु।
मूल प्याकेजिङमा सामान फिर्ता:
अनलाइन, फोन वा क्याटलगबाट सामान खरिद गरेमा ७ दिनभित्र फिर्ता गर्न सकिने कानुनले उल्लेख गरेको छ। ग्राहकले यसलाई स्टोरमा जस्तै खोज्न सक्दैन, त्यसैले कानूनले उसलाई यो उत्पादन प्रयास गर्न अनुमति दिन्छ। तर यो प्रयास गर्नुको अर्थ: मैले यसलाई अनबक्स गर्नुहोस्, यसलाई खोल्नुहोस्, यसलाई केही समयको लागि प्रयोग गर्नुहोस्, पत्ता लगाउनुहोस् कि मलाई गति, डिजाइन, चमकदार स्क्रिन मन पर्दैन ..., यसलाई प्याक गर्नुहोस् र फिर्ता पठाउनुहोस्। यसको मतलब यो होइन कि म, उदाहरणका लागि, म्याकबुक 7 दिनको लागि प्रयोग गर्नेछु र 6 औं दिनमा म यसलाई प्लास्टिकको झोलामा खानाका टुक्राहरू खरानी गरेर फिर्ता पठाउनेछु। आखिर, फिर्ता सामानहरू फेरि बिक्रीमा जान्छन्। यद्यपि, फिर्ता र उजुरीहरू बीचको भिन्नता हुनुपर्छ। यदि मैले फिर्ता गर्दा पूरा रकम प्राप्त गरे भने, मैले मूल प्याकेजिङमा सामानहरू पनि हस्तान्तरण गर्नुपर्छ। निस्सन्देह, दावी गर्दा तपाईंलाई बक्सको आवश्यकता पर्दैन। तपाईलाई आवश्यक छ खरिदको प्रमाण र दाबी गरिएका सामानहरू।
दुई वर्ष वारेन्टी अवधि:
यो मलाई यहाँ पूर्ण रूपमा स्पष्ट छैन किन स्टोरहरूमा उजुरी नीति प्रदर्शित हुनुपर्छ। यदि यो स्टोरको लागि चर हुन सक्छ, तब पक्कै पनि यो हो। तर उजुरी गर्ने कार्यविधि कानूनले स्पष्ट रूपमा तोकेको छ भने समस्या कहाँ छ ? जे होस्, कोडको आधारभूत स्तम्भ यो हो कि "कानूनको अज्ञानता कुनै बहाना छैन।" यसको मतलब यो हो कि पसलले आफ्नो उजुरी प्रक्रियामा लेखेको कुरा नागरिक संहिताले निर्दिष्ट गरेको कुरा बाहेक अप्रासंगिक छ। निस्सन्देह, यो कानुनी संस्थाको लागि खरिदहरूमा लागू हुँदैन, जहाँ 2-वर्ष अवधि लागू हुँदैन, किनकि तिनीहरू सिविल कोड अन्तर्गत पर्दैनन्। बिक्रेता र उपभोक्ता दुबैले कानून जान्नु पर्छ।
के सम्पादकीय टोलीबाट कसैले CR मा एप्पल स्टोर चेक क्षेत्रमा आधारित चेक कम्पनी हो कि भनेर सोचेको थियो? जहाँसम्म मलाई थाहा छ, यो आयरल्याण्डमा आधारित कम्पनी हो र आयरिश कानूनको सम्मान गर्दछ। के तपाईलाई लाग्दैन कि यो मुख्यतया म्यागजिन dTest को एक स्व-प्रमोशन हो, जसले अब हरेक मामलामा नेतृत्व गर्दछ, र एप्पल यी अनुमानहरूको लागि आदर्श लक्ष्य हो? जब तपाइँ eBay मा किन्नु हुन्छ, के तपाइँले चेक कानूनको पालना गर्दछ कि भनेर पनि जाँच गर्नु पर्छ? यो इन्टरनेट को तर्क विरुद्ध छैन। मेरो विचारमा, यो सस्तो लोकप्रियतावाद हो, जुन तपाईले देख्न सक्नुहुन्छ, धेरै मानिसहरू उफ्रिन्छन् ... सानो चेक पोखरी, अफसोस
त्यहाँ आधिकारिक शाखा छ Apple चेक s.r.o
यद्यपि मसँग कहिल्यै गैर-एप्पल कम्प्युटरको स्वामित्व छैन, मसँग iPads, iPods, र iPhones छन्, मलाई अब Apple मा रुचि छैन।
एक धेरै सेक्सी कम्पनी एक अपमानजनक जुगरनाटमा परिणत हुन्छ जसले वास्ता गर्दैन। मलाई माइक्रोसफ्टको अलिकति सम्झना गराउँछ।
म कसैको पछाडि सास फेर्न पर्खिरहेको छु।