विज्ञापन बन्द गर्नुहोस्
समाचार

कसरी iTunes गर्ने: एप स्टोर र खरिद गरिएका अनुप्रयोगहरूको बारेमा गुनासोहरू

एप्पल पिकर
10

कहिलेकाहीँ यस्तो हुन्छ कि तपाईले एउटा एप किन्नु हुन्छ जुन तपाई वास्तवमा चाहनुहुन्न। यसलाई फिर्ता गर्ने तरिका छ? हो। के म मेरो पैसा फिर्ता पाउनेछु? हो। आज हामी यसलाई कसरी गर्ने र केहि महत्त्वपूर्ण जानकारी थप्ने बारे कुरा गर्नेछौं।

पहिले, हामीले यो गाइड केही वर्ष पहिले प्रकाशित गरेका थियौं, तर अहिले प्रक्रिया अलि फरक भएकोले यसलाई अद्यावधिक गर्न आवश्यक छ। दोस्रो, एपको लागि फिर्ताको अनुरोधलाई वर्षमा तीन पटक भन्दा बढी सिफारिस गरिएको छैन, त्यसपछि Apple ले पालना नगर्न सक्छ, यो कम्तिमा भन्नु शङ्कास्पद हुनेछ। त्यसोभए यो कसरी गर्ने?

आइट्यून्स खोलौं र iTunes स्टोरमा स्विच गरौं। माथिल्लो बायाँ कुनामा, हामी हाम्रो खातामा क्लिक गर्छौं (यदि हामी लग इन छौं, अन्यथा हामी लग इन गर्छौं) र विकल्प चयन गर्नुहोस्। खाता.

खाता जानकारीमा, हामी तेस्रो खण्डमा रुचि राख्छौं खरिद इतिहास, जहाँ हामी एउटा वस्तु चयन गर्छौं सबै हेर.

हामी हाम्रो खरिदहरूको इतिहासमा देखा पर्दछौं, जहाँ पहिलो भागमा हामीले सबैभन्दा भर्खरको खरिदहरू देख्छौं (अझै पनि गुनासो गर्न र भुक्तानी रद्द गर्न अनुरोध गर्न सम्भव छ), दोस्रोमा हाम्रो Apple ID को इतिहासमा सबैको एक सिंहावलोकन। । हामी सिंहावलोकन अन्तर्गत एउटा वस्तु चयन गर्छौं समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्.

एकदम मिल्दोजुल्दो पृष्ठ लोड हुनेछ, तर हामीले दर्ता नभएका अनुप्रयोगहरूको लागि विकल्प थपेका छौं समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्। हामीले फिर्ता गर्न चाहेको अनुप्रयोगको लागि, हामी यो विकल्प चयन गर्छौं र इन्टरनेट ब्राउजर खोल्नको लागि पर्खन्छौं।

लोड गरिएको पृष्ठमा, तपाईंको एप्पल आईडीको साथ लग इन गर्नुहोस्।

अब हामी बेहिसाब अनुप्रयोगहरू देख्छौं। जसको लागि हामीले विकल्प रोज्यौं समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्, जानकारी भर्नको लागि फिल्ड र हामीले आवेदन फिर्ता गर्न चाहेको कारणहरूको सूची पनि देखा पर्यो।

हामी हाम्रो समस्यासँग मेल खाने विकल्पहरू मध्ये एउटा चयन गर्छौं, त्यसपछि क्लिक गर्नुहोस् Submit र त्यसको साथ हामी सबै कुरा पुष्टि गर्नेछौं। एक पुष्टिकरण इ-मेल पछि आउनेछ, र अन्तमा सम्झौताको बारेमा इ-मेल (कि त सकारात्मक वा नकारात्मक)।

हामी किन आवेदन फिर्ता गर्न चाहन्छौं भन्ने धेरै उदाहरणहरूबाट छनौट गर्न सक्छौं:

मैले यो खरिद अधिकृत गरेको छैन। (मैले यो खरिद/अनचाहेको खरिद पुष्टि गरेको छैन।)

तपाईंले यो कारण प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ यदि, उदाहरणका लागि, तपाईंले एप्लिकेसन आइकनको सट्टा मूल्य बटनमा क्लिक गर्नुभयो र तुरुन्तै अनुप्रयोग खरिद गर्नुभयो। एकै समयमा, यो तपाईंले एउटा एप दाबी गर्न सक्ने पक्का तरिकाहरू मध्ये एक हो। तपाईंको अनुरोधको शब्दहरू निम्नानुसार हुन सक्छ:

नमस्ते एप्पल समर्थन,

मैले संयोगवश [एप्लिकेशन नाम] किनें किनभने मैले कुनै पनि अनुप्रयोग किन्दा पासवर्ड न सोध्न iTunes सेट गरें। त्यसकारण मैले मूल्य बटनमा क्लिक गरेर तुरुन्तै यो एप्लिकेसन किनें, यद्यपि म केवल प्रतिमा क्लिक गर्न चाहन्छु। अनुप्रयोगको वास्तवमा मेरो लागि कुनै उपयोग नभएकोले, म तपाईंलाई सोध्न चाहन्छु कि यदि मैले यसको लागि फिर्ता पाउन सक्छु। धन्यवाद।

दयालु सादर
[तिम्रो नाम]

वस्तु डाउनलोड भएन वा फेला पार्न सकिँदैन। (वस्तु डाउनलोड गरिएको छैन वा फेला परेन।)

यहाँ कारण स्पष्ट छ। एप्पल बताउँछ कि जब तपाइँ iTunes मा सामग्री डाउनलोड गर्नुहुन्छ, यो स्वचालित रूपमा बचत हुन्छ क्लाउडमा iTunes - अर्थात्, यदि तपाइँ पहिलो पटक खरिद गरिएको एप डाउनलोड गर्न असमर्थ हुनुहुन्थ्यो भने, तपाइँ यसलाई तपाइँको खरिद इतिहास र iOS उपकरणहरूमा एप स्टोरको खरिद गरिएको एप्स ट्याबमा फेला पार्न सक्षम हुनुपर्दछ। यहाँ, एप्पलले तपाइँको खरिद गरिएका एपहरूको सूचीको लागि iTunes मा सीधा लिङ्क प्रदान गर्दछ।

वस्तु धेरै ढिलो स्थापना वा डाउनलोड हुनेछैन। (वस्तु स्थापना भएको छैन वा धेरै बिस्तारै डाउनलोड भइरहेको छ।)

एप तपाईंको लागि स्थापना हुने छैन, उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले आफ्नो iOS यन्त्रलाई समर्थन नगर्ने एप खरिद गर्नुभएको छ, वा यदि तपाईंले iPhone संस्करणको सट्टा आईप्याड संस्करण डाउनलोड गर्नुभयो भने, र यसको विपरित। तपाईंको अनुरोधको शब्दहरू निम्नानुसार हुन सक्छ:

नमस्ते एप्पल समर्थन,

मैले [अनुप्रयोगको नाम] नामक यो अनुप्रयोग किनेको छु, तर मलाई थाहा थिएन कि यसले मेरो [तपाईंको यन्त्रको नाम, जस्तै iPhone 3G] लाई समर्थन गर्दैन। मेरो लागि अनुप्रयोगको कुनै उपयोग नभएकोले, यो मेरो यन्त्रमा चल्ने छैन भन्ने तथ्यलाई विचार गर्दै, म तपाईंलाई सोध्न चाहन्छु कि यदि मैले यसको लागि फिर्ता पाउन सक्छु। धन्यवाद।

दयालु सादर
[तिम्रो नाम]

वस्तु खोलियो तर अपेक्षित रूपमा काम गर्दैन। (वस्तु डाउनलोड भयो तर मैले अपेक्षा गरे अनुसार काम गरिरहेको छैन।)

पहिले, Apple ले यस विकल्पको लागि पाठ बाकस प्रस्ताव गर्‍यो जहाँ तपाइँ वर्णन गर्न सक्नुहुन्छ किन एपले तपाइँको अपेक्षाहरू पूरा गर्दैन र प्रतिस्थापन प्राप्त गर्यो। जे होस्, अब एप्पलले यो गतिविधि त्याग्छ र यदि तपाइँ एप्लिकेसनसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, यसले तपाइँलाई तपाइँका समस्याहरू समाधान गर्ने विकासकर्ताहरूको वेबसाइटमा पठाउँछ।

समस्या यहाँ सूचीबद्ध छैन। (समस्या यहाँ उल्लेख गरिएको छैन।)

यस अवस्थामा, तपाइँको समस्या वर्णन गर्नुहोस् र तपाइँ किन आवेदन फिर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भनेर व्याख्या गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। यो यो बाकस हो जुन आंशिक रूपमा अघिल्लो विकल्पलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्छ, जहाँ एप्पलले अनुप्रयोगसँग असन्तुष्टिको कारण सीधा सम्पर्क गर्न प्रस्ताव गर्दैन, तर विकासकर्ता मात्र। यद्यपि, तिनीहरूले iTunes मा तपाईंको खरिदको विज्ञापन गर्न सक्दैनन्।

तपाइँ निम्न अनुप्रयोग क्र्यास अनुरोध प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ:

नमस्ते एप्पल समर्थन,

मैले [application name] नामक यो एप्लिकेसन किनेको छु, तर यसलाई प्रयोग गर्दा बारम्बार क्र्यास हुने अनुभव गर्छु। यद्यपि अनुप्रयोग सामान्य रूपमा राम्रो देखिन्छ, यी क्र्यासहरूले यसलाई बेकार बनाउँदछ र तिनीहरूले मलाई यसलाई प्रयोग गर्नबाट जोगाउँछन्। त्यसकारण म तपाईंलाई सोध्न चाहन्छु कि यदि म यसको लागि फिर्ता पाउन सक्छु। धन्यवाद।

दयालु सादर
[तिम्रो नाम]

वैकल्पिक रूपमा, एउटा आवेदनको निराशाको बारेमा लेख्नुहोस् जसबाट तपाईंलाई केहि फरक वाचा गरिएको थियो। त्यसपछि यो एप्पलमा निर्भर छ कि उनीहरूले तपाइँको गुनासोलाई कसरी व्यवहार गर्छन्:

नमस्ते एप्पल समर्थन,

मैले [application name] नामक यो एप्लिकेसन किनेको थिएँ, तर मैले यो पहिलो पटक सुरु गर्दा म साँच्चै निराश भएँ। एप स्टोरमा भएको विवरण मेरो लागि एकदमै अस्पष्ट थियो र मैले यो एप अरू केही हुने अपेक्षा गरेको थिएँ। यदि मलाई थाहा थियो कि एप्लिकेसन यो जस्तै हुनेछ, म यसलाई किन्न सक्दिन। त्यसकारण म तपाईंलाई सोध्न चाहन्छु कि यदि म यसको लागि फिर्ता पाउन सक्छु। धन्यवाद।

दयालु सादर
[तिम्रो नाम]

निष्कर्ष, सारांश

तपाइँको आवेदन पेश गरे पछि, तपाइँको आवेदन को प्रगति संग एक ईमेल कुराकानी को अपेक्षा गर्नुहोस्। नियमको रूपमा, सबै कुरा 14 दिन भित्र गरिन्छ, तर सामान्यतया चाँडै।

उल्लेख गरिए अनुसार, यो विकल्प धेरै पटक प्रयोग नगर्ने प्रयास गर्नुहोस्, त्यसैले सशुल्क एपहरू डाउनलोड गर्ने प्रयास गर्नुहोस् र त्यसपछि तिनीहरूलाई फिर्ता गर्न निश्चित रूपमा सिफारिस गरिएको छैन।

लेखक: जाकुब कास्पर

मुहान
छलफल
विषयहरू: , , , , , , , , ,

सम्बन्धित



धेरैजसो पढे लेखहरू

.