विज्ञापन बन्द गर्नुहोस्

एक पूरै वर्षको लागि, एप्पलले आफ्नो खुद्रा व्यवसायको प्रमुखको पदको लागि आदर्श उम्मेदवार खोजिरहेको थियो। र जब उनले यो भेट्टाए, यो वास्तवमै आफ्नो नयाँ कुर्सीमा बस्न छ महिना भन्दा बढी भयो। आदर्श उम्मेद्वार एक महिला हो, उनको नाम एन्जेला अहरेन्डटोवा हो, र उनी एप्पलमा ठूलो प्रतिष्ठाको साथ आउँछिन्। के एक कमजोर महिला पहिलो नजरमा, तर जो भित्र जन्मजात नेता हो, संसारभरि सयौं एप्पल स्टोरहरू प्रबन्ध गर्न र एकै समयमा अनलाइन बिक्रीको ख्याल राख्न सक्छ?

टिम कुकले अन्ततः खुद्रा र अनलाइन बिक्रीको नयाँ VP फेला पार्दै, जानकारी गराए एप्पल अघिल्लो वर्ष अक्टोबरमा। त्यस समयमा, तथापि, एन्जेला अहरेन्ड्स अझै पनि फेसन हाउस बर्बेरीको कार्यकारी निर्देशकको रूपमा आफ्नो स्थितिमा पूर्ण रूपमा समर्पित थिइन्, जहाँ उनले आफ्नो क्यारियरको सबैभन्दा सफल अवधिको अनुभव गरिन्। उनी अब एक अनुभवी नेताको रूपमा एप्पलमा आउँछन् जसले मर्निबन्ड फेसन ब्रान्डलाई पुनर्जीवित गर्न र यसको नाफालाई तीन गुणा गर्न व्यवस्थित गर्यो। टिम कुक र जोनी इभको साथमा, उनी एप्पलको शीर्ष व्यवस्थापनमा एक मात्र महिला हुनेछिन्, तर यो उनको लागि कुनै समस्या हुनु हुँदैन, किनकि उनले क्युपर्टिनोलाई अनुभव ल्याउनेछन् जुन टिम कुक बाहेक - कसैसँग छैन।

एप्पलको लागि यो विशेष गरी महत्त्वपूर्ण हुनेछ कि अठार महिना लामो समय पछि, जब टिम कुकले व्यवसाय र बिक्री गतिविधिहरू आफैं व्यवस्थापन गरे, मुख्य खण्डले फेरि आफ्नो मालिक पाउनेछ। जोन ब्रोवेटको प्रस्थान पछि, जसले आफ्नो सोचलाई कम्पनीको संस्कृतिसँग जोड्न सकेन र आधा वर्ष पछि छोड्नुपर्‍यो, एप्पल स्टोरी - भौतिक र अनलाइन दुवै - अनुभवी प्रबन्धकहरूको टोलीको नेतृत्वमा थियो, तर नेताको अनुपस्थिति थियो। महसुस। एप्पल स्टोरीले हालैका महिनाहरूमा त्यस्ता चमकदार नतिजाहरू देखाउन बन्द गरेको छ र टिम कुकले केही परिवर्तनहरू गर्न आवश्यक छ भन्ने महसुस गर्नुपर्छ। एप्पलको पसलहरू प्रतिको रणनीति धेरै वर्षदेखि परिवर्तन भएको छैन, तर समय असह्य रूपमा चलिरहेको छ र प्रतिक्रिया दिन आवश्यक छ। यो परिदृश्य मा छ कि एन्जेला Ahrendts, जसले Burberry मा संसारभरि स्टोर को एक मान्यता प्राप्त नेटवर्क निर्माण गर्न को लागी, खेल्न को लागी सही भूमिका छ।

कुकको लागि, उनको नयाँ भूमिकामा अहरेन्ड्सको सफलता महत्वपूर्ण छ। 2012 मा जोन ब्रोवेट पुगे र हस्ताक्षर गरेपछि, उनी डगमगाउन बर्दाश्त गर्न सक्दैनन्। महिना र वर्षको दुखी व्यवस्थापनले एप्पलको कथामा प्रतिकूल प्रभाव पार्न सक्छ। अहिलेसम्म, तथापि, एप्पल मा Ahrendts को ठेगाना अत्यधिक सकारात्मक छ। जब कुकले आधा वर्ष अघि आफ्नो सगाईको घोषणा गरे, धेरैले अचम्ममा हेरेका थिए कि एप्पल मालिकले आफ्नो कम्पनीमा कस्तो शिकार गर्न सक्षम थिए। उहाँ आफ्नो क्षेत्रमा साँच्चिकै उत्कृष्ट व्यक्तित्वको साथ आउनुहुन्छ र यसको साथ ठूलो अपेक्षाहरू छन्। तर केहि पनि सजिलो हुनेछैन।

फेसनको लागि जन्मिएको हो

यद्यपि हालैका वर्षहरूमा एन्जेला अहरेन्डत्सोवा ग्रेट ब्रिटेनमा काम गरिरहेकी छिन्, जहाँ धेरै पहिले छैन उसले पायो ब्रिटिश साम्राज्यको प्रशंसा पनि, एप्पलमा उनको सर्नु घर वापसी हुनेछ। अहरेन्ड्स नयाँ प्यालेस्टाइन, इन्डियानाको इन्डियानापोलिस उपनगरमा हुर्केका थिए। एक साना व्यवसायी र मोडेलका छ सन्तानमध्ये तेस्रोको रूपमा, उनी सानैदेखि फेसनतर्फ आकर्षित भइन्। उनको कदम बल स्टेट युनिभर्सिटीमा निर्देशित गरिएको थियो, जहाँ उनले 1981 मा व्यापार र मार्केटिङमा स्नातक डिग्री प्राप्त गरे। स्कूल पछि, उनी न्यूयोर्कमा सरे, जहाँ उनले आफ्नो क्यारियर सुरु गर्ने इरादा राखिन्। र उनी फस्टइन्।

उनी 1989 मा डोना करन इन्टरनेशनलको अध्यक्ष भइन्, त्यसपछि हेनरी बेडेलको कार्यकारी उपाध्यक्षको पद धारण गरिन् र फिफ्थ एण्ड प्यासिफिक कम्पनीहरूको उपाध्यक्षको रूपमा पनि काम गरिन्, जहाँ उनी लिज क्लेबोर्न उत्पादनहरूको पूर्ण लाइनको लागि जिम्मेवार थिए। 2006 मा, उनले बर्बेरी फेशन हाउसबाट एक प्रस्ताव प्राप्त गरे, जसको बारेमा उनी सुरुमा सुन्न चाहँदैनन्, तर अन्ततः उनको व्यावसायिक जीवनको भाग्यशाली व्यक्ति क्रिस्टोफर बेलीलाई भेटिन् र कार्यकारी निर्देशक बन्ने प्रस्तावलाई स्वीकार गरिन्। त्यसैले उनी आफ्नो श्रीमान् र तीन छोराछोरीसँग लन्डन सरिन् र फेसन ब्रान्डको पुनरुत्थान गर्न थालिन्।

सवारी चलाउने कला

आज बर्बेरीको आकार र प्रख्यात कम्पनीमा अहरेन्ड्स आएनन्। यसको विपरित, 19 औं शताब्दीको मध्यतिरको लामो इतिहास भएको ब्रान्डको अवस्था एप्पलले 1997 मा फेला पारेको जस्तै थियो। र Ahrendts Burberry को लागी एक सानो स्टीव जब्स थिइन्, किनकि उनले केहि वर्षमा कम्पनीलाई आफ्नो खुट्टामा फिर्ता ल्याउन व्यवस्थित गरिन्। अझ के छ, संसारको सबैभन्दा मूल्यवान कम्पनीहरू मध्ये एक सय सम्म उठ्न।

बर्बेरीको पोर्टफोलियो उनको आगमनको समयमा टुक्रिएको थियो र ब्रान्डले पहिचान गुमाएको थियो। Ahrendts तुरुन्तै कार्य गर्न थाले - उनले बर्बेरी ब्रान्ड प्रयोग गर्ने विदेशी कम्पनीहरू किन्नुभयो र यसैले यसको विशिष्टता घटाइयो, र प्रस्तावित उत्पादनहरूलाई मौलिक रूपमा काट्यो। यी चरणहरूका साथ, उनी Burberry लाई पुन: प्रिमियम, लक्जरी ब्रान्ड बनाउन चाहन्थिन्। त्यसकारण उनले केही उत्पादनहरूमा मात्र बर्बेरीको लागि टार्टन ढाँचा छोडिन्। आफ्नो नयाँ कार्यस्थलमा, उनले खर्च कटौती गरे, अनावश्यक कर्मचारीहरूलाई हटाइन् र बिस्तारै उज्यालो भोलि तर्फ लागे।

"विलासितामा, सर्वव्यापीताले तपाईंलाई मार्नेछ। यसको मतलब यो हो कि तपाई अब विलासी हुनुहुन्न, "अहरेन्डत्सोवाले एक अन्तर्वार्तामा भने हार्वर्ड व्यापारिक समीक्षा। "र हामी बिस्तारै सर्वव्यापी बन्यौं। Burberry एक पुरानो, प्रिय ब्रिटिश कम्पनी भन्दा बढी हुनु आवश्यक थियो। यसलाई विश्वव्यापी लक्जरी फेसन ब्रान्डको रूपमा विकसित गर्न आवश्यक छ जसले धेरै ठूलो प्रतिस्पर्धासँग प्रतिस्पर्धा गर्न सक्छ।"

बर्बेरीमा एन्जेला अहरेन्डट्सको क्यारियरमा फर्केर हेर्दा, हामी भन्न सक्छौं कि उनको मिशन सफल भएको छ। उनको फेसन हाउसको शासनकालमा राजस्व तीन गुणा बढ्यो र बर्बेरीले विश्वभर 500 भन्दा बढी स्टोरहरू निर्माण गर्न सक्षम भइन्। त्यसैले यो अहिले विश्वका पाँच ठूला लक्जरी ब्रान्डहरूमा पर्छ।

आधुनिक संसारसँग जोडिएको छ

यद्यपि, एप्पलले पूरै कम्पनी चलाउन ५३ वर्षीय अहेरेन्ट्सलाई काममा राखेको छैन। निस्सन्देह, यो स्थिति टिम कुकको साथ रहन्छ, तर Ahrendtsova ले व्यापार क्षेत्रमा उनको ठूलो अनुभव पनि ल्याउँछ। उनले बर्बेरी स्पिक भोल्युममा निर्माण गर्न सक्ने संसारभरका 500 भन्दा बढी ईंट र मोर्टार स्टोरहरू। थप रूपमा, Ahrendts पहिलो एप्पल प्रबन्धक हुनेछ जसले खुद्रा मात्र होइन, तर अनलाइन बिक्रीको पनि पूर्ण पर्यवेक्षण गर्नेछ, जुन अन्तमा धेरै महत्त्वपूर्ण प्राधिकरण हुन सक्छ। अनलाइन बिक्री र नवीनतम प्रविधिहरू संग स्टोर जडान संग पनि, Ahrendts आफ्नो ब्रिटिश स्टेशन देखि धेरै अनुभव छ, र उनको दृष्टिकोण स्पष्ट छ।

"म भौतिक संसारमा हुर्कें र म अंग्रेजी बोल्छु। आगामी पुस्ताहरू डिजिटल संसारमा हुर्किरहेका छन् र सामाजिक रूपमा कुरा गरिरहेका छन्। जब तपाईं कर्मचारी वा ग्राहकहरूसँग कुरा गर्नुहुन्छ, तपाईंले यसलाई सामाजिक प्लेटफर्ममा गर्नु पर्छ, किनभने मानिसहरू आज कुरा गर्ने तरिका हो।" उनले व्याख्या गरिन् एप्पलले उनको भर्तीको घोषणा गर्नुभन्दा एक वर्ष अघि अहरेन्ड्स आजको संसारको बारेमा सोच्दै। यो याद गर्नुपर्दछ कि उनले मोबाइल उपकरणहरू उत्पादन गर्ने कुनै पनि टेक्नोलोजी कम्पनीलाई कमान्ड गरेनन्। यो अझै पनि फेसन ब्रान्ड थियो, तर Ahrendts ले पहिचान गर्यो कि मोबाइल उपकरणहरू, इन्टरनेट र सामाजिक सञ्जालहरू जुन मानिसहरूले आजमा रुचि राख्छन्।

उनको अनुसार, मोबाइल फोन ब्रान्डको रहस्यमा प्रवेश गर्ने उपकरण हो। भविष्यको पसलहरूमा, प्रयोगकर्ताले महसुस गर्नुपर्छ कि उसले वेबसाइटमा प्रवेश गरेको थियो। ग्राहकहरूले महत्त्वपूर्ण जानकारी प्रदान गर्ने चिपहरू समावेश गर्ने उत्पादनहरू प्रस्तुत गर्न आवश्यक पर्दछ, र स्टोरहरूले अन्य अन्तरक्रियात्मक तत्वहरू पनि अन्तर्क्रिया गर्न आवश्यक पर्दछ, जस्तै कि एक व्यक्तिले उत्पादन लिँदा प्ले हुने भिडियो। एन्जेला अहरेन्डट्ससँग पसलहरूको भविष्यको बारेमा के हो, जुन ढोकाको पछाडि छ, र यसले आइकोनिक एप्पल स्टोरी कसरी विकास हुनेछ भन्ने बारे धेरै कुरा बताउन सक्छ।

यद्यपि एप्पलले अझै नयाँ र नयाँ स्टोरहरू निर्माण गरिरहेको छ, तिनीहरूको वृद्धि उल्लेखनीय रूपमा सुस्त भएको छ। तीन वा चार वर्ष पहिले, बिक्री वार्षिक रूपमा 40 प्रतिशत भन्दा बढि बढ्यो, 2012 मा यो 33 प्रतिशत थियो, र गत वर्ष तिनीहरूले एप्पल स्टोरी समाप्त गरे पनि अघिल्लो अवधिको तुलनामा केवल 7% वृद्धिको सन्तुलनमा। ।

समान मानहरू

टिम कुकको लागि समान रूपमा महत्त्वपूर्ण तथ्य यो हो कि एन्जेला एरेन्डट्सले एप्पलको रूपमा समान मानहरू साझा गर्छन्। जोन ब्रोवेटले प्रमाणित गरे जस्तै, तपाईं आफ्नो क्षेत्रमा उत्कृष्ट हुन सक्नुहुन्छ, तर यदि तपाईंले कम्पनीको संस्कृतिलाई अँगाल्नुहुन्न भने, तपाईं सफल हुनुहुनेछैन। ब्रोवेटले ग्राहकको अनुभवमा नाफा राख्यो र जलाइयो। अर्कोतर्फ, Ahrendtsová, अलि फरक लेन्स मार्फत सबै कुरा हेर्छ।

"मेरो लागि, Burberry को साँचो सफलता आर्थिक वृद्धि वा ब्रान्ड मूल्य द्वारा मापन गरिएको छैन, तर धेरै धेरै मानवीय चीजहरू द्वारा मापन गरिएको छ: आज संसारमा सबैभन्दा जोडिएको, रचनात्मक र दयालु संस्कृतिहरू मध्ये एक, साझा मूल्यहरू वरिपरि घुम्ने र जोडिएको। एक साझा दृष्टिकोण।" उनले लेखिन् गत वर्ष अहरेन्ड्सले एप्पल जाने कुरा थाहा पाएपछि । आठ वर्षको निर्माणले अन्ततः कम्पनी सिर्जना गर्यो Ahrendts भन्छिन् कि उनी सधैं काम गर्न चाहन्थिन्, र Burberry मा उनको अनुभवले पनि उनलाई एउटा कुरा सिकायो: "शक्तिशाली अनुभवले मेरो दृढ विश्वासलाई बलियो बनायो कि यो सबै मानिसहरूको बारेमा हो।"

Ahrendts, अन्यथा एक भक्त ईसाई जसले दैनिक बाइबल पढ्छ, सम्भवतः एप्पलको धेरै विशिष्ट संस्कृतिमा फिट हुन कुनै समस्या हुनेछैन। कम्तिमा जहाँसम्म मान्यता र विचारहरू चिन्तित छन्। यद्यपि एप्पलले लाखौंमा गहना र कपडाहरू बेच्दैन, यसको उत्पादनहरू टेक्नोलोजी संसारमा अधिक प्रिमियम सामानहरू हुन्। यो यो बजार हो कि Ahrendts पूर्ण रूपमा बुझ्छिन्, जसरी उनले आफ्ना स्टोरहरूमा ग्राहकहरूको लागि उत्तम अनुभव सुनिश्चित गर्ने आवश्यकता बुझ्छिन्। Burberry सधैं के बारे मा थियो, त्यो एप्पल सधैं को बारे मा थियो। जे होस्, Ahrendts को लागि धन्यवाद, एप्पल स्टोरी अब अर्को स्तरमा जान सक्छ, किनभने मनपर्ने अमेरिकी डिजिटल युगको महत्त्व बारे पूर्ण रूपमा सचेत छन्, र विश्वका थोरै मानिसहरूले यसलाई किनमेल अनुभवसँग जोड्न सकेका छन्। आफूलाई जस्तै।

उनको नेतृत्वमा, बर्बेरीले बजारमा भर्खरै देखा पर्ने सबै नयाँ कुराहरूलाई उत्साहपूर्वक अपनाउन थाल्यो। Ahrendts र टेक्नोलोजी, यो जडान सँगै सम्बन्धित छ सायद अरू कुनै छैन। उनी इन्स्टाग्रामको सम्भाव्यता पहिचान गर्ने पहिलो मध्ये एक थिइन् र यसलाई आफ्नै ब्रान्ड प्रवर्द्धन गर्न प्रयोग गर्न थालिन्। बर्बेरी भित्र गहिरिएर, उनले फेसबुक र ट्विटर जस्ता अन्य सामाजिक सञ्जालहरू पनि लागू गरे, र प्रचारका लागि विश्व पत्रिकाहरू पनि प्रयोग गरे। उनको अन्तर्गत, Burberry 21 औं शताब्दी को एक साँच्चै आधुनिक ब्रान्ड मा बढ्यो। जब हामी एप्पललाई यस कोणबाट हेर्छौं, सधैं मिडिया-शर्मिला र अलग कम्पनी धेरै पछाडि रहन्छ। यो केवल सामाजिक सञ्जालहरूमा एप्पलको संचार तुलना गर्न पर्याप्त छ, अर्थात् जहाँ आजकल प्रतिस्पर्धात्मक संघर्षको एक धेरै महत्त्वपूर्ण भाग लिन्छ।

एप्पल सधैं ग्राहकहरु संग आफ्नो संचार मा धेरै तल-पृथ्वी रह्यो। यसले यसको स्टोरहरूमा त्रुटिहीन सेवा प्रदान गर्‍यो, तर 2014 मा त्यो अब पर्याप्त छैन जस्तो देखिन्छ। त्यसैले एप्पलका स्टोरहरू एहरेन्डट्स अन्तर्गत कसरी परिवर्तन हुनेछन् भनेर हेर्न धेरै रोचक हुनेछ। तथ्य यो हो कि टिम कुक नयाँ थपको लागि आधा वर्ष भन्दा बढी पर्खन इच्छुक थिए कि उनी आफ्नो नयाँ सहकर्मीमा दृढ विश्वास गर्दछन्। "उनले हामी जस्तै ग्राहकको अनुभवमा धेरै जोड दिन्छिन्," कुकले गत वर्ष अहरेन्डट्सको भर्तीको घोषणा गर्दा कर्मचारीहरूलाई इमेलमा बताए। "उनी अरूको जीवनलाई समृद्ध बनाउनमा विश्वास गर्छिन् र उनी शैतानी रूपमा चतुर छिन्।

सायद गडबडी होला

सबै चम्किलो सुन होइन, एक प्रसिद्ध चेक उखान भन्छ, र यस अवस्थामा पनि हामी गाढा परिदृश्यहरू अस्वीकार गर्न सक्दैनौं। कोही-कोही भन्छन् कि एन्जेला अहरेन्ड्सले 1997 मा स्टीव जब्सलाई बोर्डमा फिर्ता ल्याएपछि एप्पलले बनाएको सबैभन्दा राम्रो भाडा हो। एकै समयमा, तथापि, यो महसुस गर्न आवश्यक छ कि एक व्यक्ति अब एप्पलमा आउँदैछ, जसको अहिलेसम्म कम्पनीको श्रेणीमा कुनै समानता छैन।

एन्जेला एरेन्डट्स एक तारा हुन्, एक विश्व-स्तरीय तारा, जो अब एक समाजमा प्रवेश गरिरहेकी छन् जहाँ मिडियासँग उच्च श्रेणीका व्यक्तिहरूको सम्पर्क वा पार्टीहरूमा उनीहरूको सहभागितालाई असाधारण घटना मानिन्छ। आफ्नो क्यारियरको दौडान, अहरेन्ड्स संगीत र चलचित्र उद्योगका सेलिब्रेटीहरूले घेरिएको थियो, उनी प्रायः सार्वजनिक रूपमा देखा परिन्, पत्रिका कभरहरूको लागि पोज गर्दै। उनी पक्कै पनि पृष्ठभूमिमा तार तान्न शान्त कार्यकारी निर्देशक थिएनन्। एप्पलको वर्तमान नेतृत्वसँग कस्तो भिन्नता। यद्यपि यो भनिएको छ कि उनी सजिलैसँग मूल्यको सर्तमा एप्पलमा फिट हुनेछिन्, तर कम्पनीको कामका साथ सर्तमा आउन अहरेन्ड्सलाई सजिलो नहुन सक्छ।

हालसम्म, ऊर्जावान व्यवसायी महिलाले प्रायः जहिले पनि उनीहरूलाई अनुरोध गर्दा अन्तर्वार्ता दिने, ग्राहकहरूसँग सम्पर्क कायम राख्ने र सामाजिक सञ्जालहरूमा सक्रिय रूपमा सञ्चार गर्ने बानी थियो। तर अब उनी यस्तो ठाउँमा आउँदैछन् जहाँ उनी सबैभन्दा वरिष्ठ व्यक्ति हुनेछैनन्, र एप्पलमा उसले कस्तो स्थिति लिन्छ भनेर हेर्न निकै रोचक हुनेछ। कि त टिम कुक वा जोनी इभ, एप्पलका दुई शक्तिशाली व्यक्तिहरूले यसलाई निर्देशन गर्नेछन्, र उज्यालो तारा कडा परिश्रम गर्ने मौरी बन्नेछ, र बाहिरी रूपमा विशाल कोलोससको लागि केहि परिवर्तन हुनेछैन, जुन स्टीव जब्सको प्रस्थान पछि पनि, ठूलो गोप्यता र जनतासँग अलग्गै सम्बन्धमा आधारित छ, वा एन्जेला अहरेन्डत्सोवाले एप्पललाई आफ्नै छविमा रूपान्तरण गर्न थाल्नेछन्, र कतै पनि लेखिएको छैन कि उनी पसलबाट कम्पनीको छवि परिवर्तन गर्न जान सक्दिनन्।

यदि उनको नयाँ भूमिकामा साँच्चै यति धेरै प्रभाव छ र रोक्न नसकिने छ भने, केहीले भविष्यवाणी गरेका छन् कि हामी एप्पलको भावी सीईओलाई हेरिरहेका छौं। यद्यपि, त्यस्ता परिदृश्यहरू अझै पूरा हुनबाट टाढा छन्। एन्जेला अहरेन्डट्स अब सम्पूर्ण कम्पनीको व्यवस्थापन गर्न वा यसको उत्पादनहरूको विकास गर्न आउँदैनन्। उनको नम्बर एक कार्य एप्पलको खुद्रा र अनलाइन बिक्री गतिविधिहरूलाई सुदृढ गर्ने, स्पष्ट दृष्टिकोण सेट गर्ने, र एप्पल स्टोरहरूलाई प्रगतिको शीर्षमा र प्रयोगकर्ता मूल्याङ्कन चार्टहरूमा महिनौं भर्चुअल अराजकता पछि फिर्ता ल्याउने छ।

स्रोतहरू: GigaOM, फास्ट कम्पनी, cnet, म्याकको कल्ट, फोर्ब्स, LinkedIn
.