जिरी फिलिप कम्तिमा हाम्रो अवलोकन अनुसार, आधिकारिक एप्पल सेवाहरूको बारेमा हाम्रा पाठकहरू बीच धेरै अनुमान, भ्रम र अनुमानहरू छन्। त्यसकारण, हामीले ती मध्ये कम्तिमा केही खण्डन गर्ने प्रयास गर्ने निर्णय गर्यौं। र चेक गणतन्त्रको सबैभन्दा प्रसिद्ध आधिकारिक एप्पल सेवा केन्द्रहरू मध्ये एकको प्रतिनिधिसँग कुरा गरेर तिनीहरूलाई खण्डन गर्ने उत्तम तरिका के हो, जुन हो। चेक सेवा। त्यसको साथ, हामीले रोचक विषयहरूको सम्पूर्ण दायराको बारेमा कुरा गर्यौं जसले तपाईंलाई एक पटक र सबैका लागि धेरै प्रश्नहरू स्पष्ट पार्न सक्छ।
यो हुन सक्छ तपाईंलाई चासो
एप्पलको साथ संसारभर उडान हामी तुरुन्तै एकदम तेज सुरु गर्नेछौं। हालसालै, म अनाधिकृत एप्पल सेवाहरूको लागि अधिक र अधिक विज्ञापनहरू भेट्दै छु जुन उनीहरूले मर्मतका लागि मौलिक कम्पोनेन्टहरू प्रयोग गर्छन् भन्ने घमण्ड गर्छन्, जुन मेरो विचारमा पूर्ण बकवास हो। तथापि, समस्या यो हो कि स्पेयर कम्पोनेन्टहरूको मुद्दा अझै धेरै स्याउ उत्पादकहरूको लागि ठूलो अज्ञात छ, र त्यसैले यी सेवाहरू वास्तविक रूपमा ब्यान्डवागनमा उफ्रनेछन्। त्यसोभए के तपाईं कृपया एक पटक र सबैको लागि यो वास्तविक भागहरू प्रयोग गर्दा कस्तो छ भनेर व्याख्या गर्न सक्नुहुन्छ?
यो प्रश्नको जवाफ एकदम सरल छ। निर्माताले आधिकारिक सेवा केन्द्रहरूलाई मात्र विश्वव्यापी रूपमा नयाँ मौलिक भागहरू आपूर्ति गर्दछ, र यी सेवाहरूलाई भारी जरिवाना अन्तर्गत बेच्नबाट अनुबंधित रूपमा निषेध गरिएको छ। अतः अनधिकृत सेवाहरूमा, हामी गैर-मौलिक भागहरू भेट्छौं, जुन कहिलेकाहीं राम्रो र कहिले खराब गुणस्तरका हुन्छन्, वा प्रयोग गरिएका यन्त्रहरूबाट भएका भागहरू र त्यसैले पक्कै पनि नयाँ होइनन्। यद्यपि यो विषय भएको छ, र मलाई विश्वास छ कि अझै पनि विवादास्पद छ, हामी सामान्यतया केवल मौलिक भागहरू र एक अधिकृत सेवा प्रयोग गर्न सिफारिस गर्छौं, किनकि यो 100% विश्वसनीयता सुनिश्चित गर्ने एक मात्र तरिका हो।
स्पष्ट र बुझ्न सकिने स्पष्टीकरणको लागि धन्यवाद, जसले धेरै मानिसहरूलाई सेवा छनौट गर्न मद्दत गर्नेछ। विश्वसनीयता र त्यस्ता कुराहरू, मलाई भन्नुहोस् कि एक एप्पल अधिकृत सेवा प्रदायकको रूपमा प्रमाणित हुनको लागि सेवाले वास्तवमा के गर्नुपर्छ? सम्पूर्ण प्रक्रिया कति समय लाग्छ र यो कति महँगो छ, यदि लागू हुन्छ?
हामीले एप्पल उपकरणहरूको लागि सेवा उपलब्ध गराएको हुनाले (चेक सेवा - नोट ed.) 18 वर्षको लागि, त्यसैले चेक गणतन्त्रमा सबैभन्दा लामो समयसम्म चल्ने आधिकारिक एप्पल सेवाको रूपमा, हामी पुष्टि गर्न सक्छौं कि स्थिति कायम राख्न र प्राप्त गर्नु एक दीर्घकालीन र आर्थिक रूपमा महँगो प्रक्रिया हो। समयको साथ, त्यहाँ अनिवार्य रूपमा उपकरणहरू, कम्प्युटरहरू, र समग्र उपकरणहरू, साथसाथै व्यक्तिगत प्राविधिकहरूलाई प्रशिक्षण र प्रमाणित गर्न आवश्यक रूपमा निरन्तर अद्यावधिक गर्न आवश्यक छ। छोटकरीमा, यो एक चक्र हो जसको निरन्तर हेरचाह र निगरानी गरिनु पर्छ। अर्को शब्दमा, यो सजिलो छैन।
मैले इमानदारीपूर्वक अरू केहि आशा गरेन, किनकि मलाई थाहा छ कि यो अधिकृत डीलरहरूको लागि पनि कति जटिल छ। जसको बारेमा बोल्दै, म आश्चर्यचकित छु कि यदि एप्पलले तपाइँसँग तपाइँको सेवाको डिजाइनमा कुरा गरिरहेको छ? आखिर, APR को मामला मा, स्टोर को उपस्थिति, वा सजावट को मामला मा एप्पल बाट श्रुतलेख, सबै नेटवर्क मा एकदम देखिने छ। त्यसोभए तपाईलाई कस्तो छ? के तपाइँ एक मानक पालन गर्न आवश्यक छ?
एकीकृत डिजाइन हाल आधिकारिक रूपमा सेवाहरूको लागि निर्मातालाई आवश्यक छैन, तपाईले भन्नु भएको APR विपरीत। यद्यपि, सेवा केन्द्रहरूले ग्राहकको सुविधाको सन्दर्भमा हालको प्रवृत्तिहरू पछ्याउनु पर्छ। हामीले हालै यस दिशामा धेरै काम गरेका छौं, किनकि हामीले प्रागमा हाम्रो शाखाको व्यापक पुनर्निर्माण गरेका छौं। यदि तपाइँ इच्छुक हुनुहुन्छ भने, तपाइँ यसलाई हाम्रो वेबसाइट, Facebook मा हेर्न सक्नुहुन्छ, वा व्यक्तिगत रूपमा हामीलाई भेट्न सक्नुहुन्छ।
फोटो ग्यालरी
यो साँचो हो कि एप्पललाई आवश्यक एकीकृत डिजाइनले सेवाहरूको लागि धेरै अर्थ राख्दैन, किनकि तिनीहरू पसलहरू भन्दा फरक रूपमा प्रयोग गरिन्छ। जे भए पनि, तपाईंको कार्य भनेको सबैभन्दा छोटो समयमा यन्त्रलाई मर्मत गर्नु हो, र टेबुलहरूमा चम्किलो आईफोनहरूसँग प्रभाव पार्नु हुँदैन। मर्मतको कुरा गर्दा, यदि तपाइँ समस्यामा पर्नु भयो भने तपाइँ वास्तवमा एप्पलसँग कसरी कुराकानी गर्नुहुन्छ? के यो कुनै पनि समयमा थप जटिल मर्मतका लागि आफ्ना मानिसहरूलाई सम्पर्क गर्न सम्भव छ, वा उहाँले मात्र प्रदान गर्नुहुन्छ, उदाहरणका लागि, दिइएको यन्त्रको लागि सबै मर्मत विकल्पहरू सहितको बाक्लो म्यानुअल र त्यसपछि अब चिन्ता नगर्नुहोस् र सबै कुरा सेवामा छाड्नुहोस्। यो आफैं?
विकल्प A सही छ। Apple सँग धेरै राम्ररी विकसित सेवा प्रक्रियाहरू छन्, जसमा धेरैजसो त्रुटिहरू मर्मत प्रक्रियालाई सच्याउन पर्याप्त छन्। म व्यक्तिगत रूपमा यसलाई ठूलो कुराको रूपमा हेर्छु। यद्यपि, यदि केहि थप जटिल समाधान गर्न आवश्यक छ भने, हामीसँग हाम्रो निपटानमा एक समर्थन टोली छ जसले हामीलाई लगभग अनलाइन मद्दत गर्न सक्षम छ। आवश्यक भएमा, प्रश्नहरू पछि बढाउन सकिन्छ।
त्यो राम्रो लाग्दछ, मर्मतको लागि अविश्वसनीय रूपमा उपयोगी हुनुपर्दछ। र तपाई वास्तवमा प्रायः के मर्मत गर्नुहुन्छ?
सबै भन्दा सामान्य हो, पक्कै पनि, फोन, ट्याब्लेट र म्याकबुक किबोर्ड दुवै मा ग्राहकहरु को कारण मेकानिकल दोषहरु। यदि म अधिक विशिष्ट हुन चाहन्छु भने, यसमा प्रायः मोबाइल फोन प्रदर्शनहरू मर्मत गर्ने र REP (एप्पल - सम्पादकको नोट द्वारा घोषणा गरिएको नि: शुल्क सेवा कार्यक्रम) को भागको रूपमा म्याकबुकहरू सेवा गर्ने समावेश छ, जसमा किबोर्डहरूमा समस्याहरू समावेश छन्।
मैले तपाईबाट फरक जवाफको अपेक्षा पनि गरेको थिइनँ, र मलाई लाग्छ हाम्रा पाठकहरूले पनि गर्नेछन्। र ग्राहकहरूले तपाईंको कामलाई जटिल बनाउने सबैभन्दा सामान्य समस्याहरू के हुन्? मेरो मतलब, उदाहरण को लागी, खाता र जस्तै विभिन्न बिर्सिएको लगआउटहरू।
यदि हाम्रो तर्फबाट सेवा हस्तक्षेप गर्न आवश्यक छ भने, यो आवश्यक छ कि ग्राहकको उपकरणमा नजित सुरक्षा सेवा बन्द गरिएको छ। यो सेवा बन्द गर्नको लागि, तपाईंले आफ्नो Apple ID पासवर्ड प्रविष्ट गर्न आवश्यक छ, जुन दुर्भाग्यवश, ग्राहकहरूले कहिलेकाहीं बिर्सन्छन्। निस्सन्देह, यसले सम्पूर्ण मर्मतलाई जटिल बनाउँछ, किनभने जबसम्म यो सेवा सक्रिय छ, हामी सेवाको रूपमा दिइएको यन्त्रमा मात्र निदान गर्न सक्षम छौं।
र यदि ग्राहकले आफ्नो पासवर्ड याद गर्दैन भने के हुन्छ? त्यसो भए प्रक्रिया के हो ?
आफ्नो पासवर्ड रिकभर गर्न धेरै तरिकाहरू छन्। तपाईले आफ्नो Apple ID प्रविष्ट गर्दा उत्पन्न हुने सुरक्षा प्रश्नहरू प्रयोग गरेर यसलाई रिसेट गर्न सक्नुहुन्छ, वा तपाईले उही Apple ID मा साइन इन गरिएको अर्को उपकरण पनि प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंलाई प्रश्नहरूको जवाफ थाहा छैन भने, त्यहाँ केहि विकल्पहरू मात्र बाँकी छन्, जस्तै फोन नम्बर वा इ-मेल प्रयोग गरेर रिसेट गर्नुहोस्, र यदि त्यो सम्भव छैन भने, एप्पल समर्थनलाई सम्पर्क गर्न आवश्यक छ।
त्यसैले हाम्रा पाठकहरूसँग उनीहरूको पासवर्डहरू सम्झन सिफारिस गर्नु बाहेक अरू विकल्प छैन, किनभने अन्यथा तिनीहरू सुधारको घटनामा गम्भीर समस्यामा पर्न सक्छन्। मलाई लाग्छ कि नियमित ब्याकअपको बारेमा पनि यही भन्न सकिन्छ, जसले उपकरण विनाशको अवस्थामा डाटा बचत गर्न सक्छ। यद्यपि, हामी त्यस्तो स्थितिमा पुग्न सक्छौं जहाँ हामीले ब्याकअपलाई ठीकसँग प्रदर्शन गर्न सक्दैनौं किनभने हामीसँग वास्तविक ब्याकअप गर्ने समय हुनु अघि यन्त्र "मरे"। के तपाईंसँग यस दिशामा कुनै उपकरण ब्याकअप गर्ने सन्दर्भमा कुनै राम्रो विकल्पहरू छन् जुन, उदाहरणका लागि, खोल्न सकिँदैन?
हामी सामान्यतया स्वचालित रूपमा वा म्यानुअल रूपमा डेटा ब्याकअप गर्न पनि सिफारिस गर्छौं। स्विच अन गर्न नसकिने मोबाइल फोनको अवस्थामा, हामीलाई ब्याकअपमा मद्दत गर्न गाह्रो हुन्छ। ल्यापटप वा कम्प्युटरको साथ, यदि तपाइँ यसलाई खोल्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने तपाइँको डाटा ब्याकअप गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्। कुनै पनि अवस्थामा, हामी यस तथ्यको बारेमा कुरा गरिरहेका छैनौं कि हामी 100% केसहरूमा यो गर्न सक्षम छौं। त्यसोभए वास्तवमै ब्याक अप, ब्याक अप, ब्याक अप।
अपेक्षाकृत चरम परिस्थितिहरूको बारेमा बोल्दै, मलाई भन्नुहोस् कि विनिमय सामान्यमा कसरी जान्छ दावीको अंशको रूपमा एप्पल उपकरणहरूसँग टुक्रा टुक्रा? के तपाईंले यसलाई स्वीकार गर्दा, तपाईंले गोदामबाट नयाँ आईफोन निकाल्नुभयो र यो सकियो, वा उत्पादनहरू कतै "स्विचबोर्डमा" पठाइन्छ जहाँ तिनीहरूको मूल्याङ्कन गरिन्छ भन्ने विचारमा निर्णय गर्नुहुन्छ? र के एप्पल वास्तवमा टुक्रा टुक्रा प्रतिस्थापनको पक्षमा छ? के उसलाई उनीहरूसँग समस्या छैन, वा यसको विपरित उसले सेवाहरूलाई सकेसम्म "बल" गर्ने प्रयास गर्छ कि भाँचिएको उत्पादनहरू ठीक गर्नको लागि जे भए पनि, यो प्रायः हारेको लडाई हो?
सामान्यतया, मेरो अनुभव अनुसार, मुख्य लक्ष्य भनेको सकेसम्म चाँडो उजुरी समाधान गर्नु हो। तसर्थ, निश्चित तोकिएको अवस्थामा नयाँको लागि दाबी गरिएको टुक्रा साटासाट गर्ने सम्भावना छ। हामी निर्माताको प्रक्रिया अनुसार पहिलो पङ्क्तिमा टुक्रा-टुक्रा विनिमयमा पनि निर्णय गर्न सक्छौं। तर त्यहाँ पनि विशेष दोषहरू छन् जहाँ हामीले आईफोनलाई निर्माताको केन्द्रीय सेवामा पठाउनु पर्छ। एप्पलको स्थितिको लागि, यसको प्रयास पक्कै पनि उपकरणलाई बदल्नुको सट्टा मर्मत गर्ने हो।
यो राम्रो छ कि यहाँ पनि फोकस वास्तवमै गतिमा छ, जुन हामी मध्ये धेरैलाई गुनासो गर्दा सबैभन्दा बढी चाहिन्छ। तर सेवा सञ्चालनको बारेमा पर्याप्त थप जिज्ञासु प्रश्नहरू थिए। अन्त्यमा केही मसलाका साथ हाम्रो सम्पूर्ण कुराकानीलाई हल्का पारौं। पहिलो आगामी एप्पल उत्पादनहरूको बारेमा जानकारी हुन सक्छ। उदाहरणका लागि, के एप्पलले कुनै पनि समाचार प्याच सामग्रीहरू समय अगावै पठाउँछ, वा यो परिचय गरिसकेपछि सबै कुरा वितरण गर्छ ताकि केही पनि लीक हुँदैन?
हामी आधिकारिक सुरुवात पछि मात्र सबै कुरा थाहा हुनेछ। यद्यपि, हामी सबै कुराको लागि धेरै छिटो र समयमै तयारी गर्न प्रबन्ध गर्छौं, ताकि हामी ग्राहकलाई प्रतिक्रिया दिन सक्षम छौं, जहाँसम्म सेवा समर्थनको सवाल छ, नयाँ उत्पादनको रिलीज पछि। मेरो विचारमा, प्रक्रिया सामान्यतया सही रूपमा सेट गरिएको छ र हाम्रो लागि कुनै आश्चर्य बिना भइरहेको छ। एकै समयमा, निर्मातालाई यो सुनिश्चित गरिएको छ कि जानकारी बजारमा राख्नु अघि जनतामा नपरोस्, किनकि यो कसैसँग छैन।
अब तपाईंले सायद धेरै सपना देख्नेहरूलाई निराश गर्नुभएको छ जसले विश्वास गर्थे कि एप्पल सेवामा काम गरेर उनीहरूले समय अगाडी सबै कुरा सिक्नेछन्। जे होस्, तपाईलाई एप्पल सेवा कल गर्नु साँच्चिकै सही छैन, किनकि तपाईले धेरै मर्मत गर्नुहुन्छ (उदाहरणका लागि, सैमसंग, लेनोभो, एचपी र अन्य - सम्पादकको नोट) केवल एप्पल उत्पादनहरू भन्दा। जे होस्, मलाई लाग्छ कि धेरै मानिसहरूको नजरमा तपाईं केवल अनुभवको रूपमा हुनुहुन्छ आधिकारिक एप्पल सेवा। के सर्भिस गरिएको इलेक्ट्रोनिक्सको अनुपात यससँग मेल खान्छ?
फोनहरूको लागि, हामीसँग वास्तवमै एप्पलका उत्पादनहरूसँग सबैभन्दा धेरै ग्राहकहरू छन्, ठ्याक्कै किनभने हामीले धेरै वर्षदेखि बजारमा गुणस्तरीय सेवा प्रदान गर्दै आएका छौं। यद्यपि, हामी निजी ग्राहकहरूका साथै ठूला कर्पोरेट ग्राहकहरूका लागि अन्य उत्पादनहरू पनि मर्मत गर्छौं, जस्तै सबै ब्रान्डका ल्यापटप र पीसीहरू, मनिटरहरू, टेलिभिजनहरू, प्रिन्टरहरू, IPS, सर्भरहरू, डिस्क एरेहरू र अन्य IT समाधानहरू। यो त धेरै छ।
त्यसैले तपाईं वास्तवमै धेरै ह्यान्डल गर्न सक्नुहुन्छ। तसर्थ, तपाईंले सेवाको लागि प्राप्त गर्नुभएको सबैभन्दा चाखलाग्दो एप्पल उत्पादनको सम्झनाको साथ हाम्रो कुराकानी बन्द गरौं, र पक्कै पनि तपाईंले सेवा गर्नुभएको वा अझै सेवा गरिरहनु भएको सबैभन्दा रोचक इलेक्ट्रोनिक्स।
केही वर्ष पहिले, वास्तवमा यो अझै सम्भव हुँदा, हामीसँग एक ग्राहक थियो जसको आईफोन 3GS नियमित रूपमा सेवा गरिएको थियो। हामीसँग PowerMac G5 का ग्राहकहरू पनि छन्, जुन उमेरको बावजुद पनि धेरै लोकप्रिय छ। सामान्यतया इलेक्ट्रोनिक्सको लागि, यो कहिलेकाहीँ हुन्छ कि ल्यापटप, उदाहरणका लागि, 2002 वा 2003 बाट IBM देखा पर्दछ र ग्राहकले कुनै पनि लागतमा यसको मरम्मतको माग गर्दछ। निस्सन्देह, हामी उहाँलाई समायोजन गर्न कोसिस गर्छौं, तर कहिलेकाहीँ यो कम्प्युटरको उमेरको कारण दुर्भाग्यवश बढी गाह्रो छ।
त्यसोभए तपाइँ दुबै अत्याधुनिक इलेक्ट्रोनिक्स र टेक सेवानिवृत्तहरूसँग रमाइलो गर्नुहुनेछ। तुलनाहरू अविश्वसनीय रूपमा रोचक हुनुपर्छ। जे होस्, हामी ती बारे अर्को पटक फेरि कुरा गर्न सक्छौं। तपाईको जवाफ र तपाईको आजको समयको लागि धेरै धेरै धन्यवाद। हुन देऊ चेक सेवा फस्टाउन जारी छ।
धन्यवाद र म धेरै धेरै पाठकहरूलाई शुभकामना दिन्छु।
के तपाईंले त्यो लेख ČS मा आफैले लेख्नुभयो? यो लगभग त्यस्तै देखिन्छ। के तपाईले कम्तिमा कोसँग ČS को लागि अन्तर्वार्ता लिनुभयो वा मैले छुटेको लेख्न सक्नुहुन्न? कुनै पनि अवस्थामा, Český सर्भिसले मर्मत गर्दैन, तर केवल सम्पूर्ण घटकहरू प्रतिस्थापन गर्दछ। तर सबै अधिकृत सेवाहरूले त्यसो गर्छन्। लेखमा तपाईंले G5 कम्प्युटर मर्मत गर्ने उल्लेख गर्नुभयो, तर यदि तपाईंले एप्पलद्वारा समर्थित नभएको कम्प्युटर ल्याउनुभयो भने, तपाईंले निदानका लागि तिर्नु हुनेछ र तिनीहरूले तपाईंलाई यसबारे केही गर्ने छैनन् भनी बताउनेछन्। उदाहरण को लागी, यदि तपाइँ म्याक प्रो मा संसाधन ठीक गर्न चाहनुहुन्छ भने। तसर्थ, अनाधिकृत सेवाहरू भ्रमण गर्न बाहेक कुनै विकल्प छैन, जुन प्रायः सस्तो हुन्छ र मर्मत राम्रो प्रदर्शन गर्दछ।