एप्पल पिकर प्रेस विमोचन: उत्पादन उजुरी सेवाको गुणस्तर र पारदर्शिता बढाउनको लागि, QNAP ले myRMA सेवा सुरु गर्दैछ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई क्षतिको अवस्थामा उत्पादनको वारेन्टी स्थितिमा आधारित उपयुक्त उजुरी प्रक्रिया (RMA) प्रदान गर्दछ। प्रयोगकर्ताहरूसँग QNAP बाट खरिद गर्ने विकल्प पनि छ विस्तारित वारेन्टी सेवा र उत्पादनको वारेन्टी पाँच वर्षसम्म विस्तार गर्नुहोस्।
QNAP ले भर्खरै अनलाइन सेवाहरू अनुकूलन गर्न ठूलो लगानी गरेको छ। प्रयोगकर्ताहरूले अब लग इन गरेर नयाँ सेवा पोर्टल भ्रमण गर्न सक्छन् QNAP आधिकारिक वेबसाइट QNAP ID प्रयोग गर्दै। उत्पादन क्षति भएको अवस्थामा, प्रयोगकर्ताहरूले सेवा पोर्टलमा समर्थन अनुरोध सिर्जना गरेर QNAP लाई सम्पर्क गर्न सक्छन्। उत्पादनको अवस्थाको आधारमा, QNAP सेवा विभागले RMA सेवा आवश्यक छ कि छैन भनेर प्रमाणित गर्नेछ। यदि उत्पादन अझै वारेन्टी अन्तर्गत छ भने, प्रयोगकर्ताहरूले निःशुल्क मर्मत वा प्रतिस्थापन विकल्प प्राप्त गर्न सक्छन्।
उत्पादन वारेन्टी समाप्त भएपछि, QNAP myRMA ले सशुल्क मर्मत पनि प्रस्ताव गर्दछ। QNAP को समर्थन विभागले उत्पादनको अवस्था प्रमाणित गर्नेछ र क्षतिको तीन तहको आधारमा मर्मत उद्धरण पेश गर्नेछ। (व्यक्तिगत क्षति स्तरहरूको परिभाषाको लागि तलको तालिका हेर्नुहोस्)। QNAP को मर्मत कोटले निम्न लागतहरू समावेश गर्दछ: भागहरू प्रतिस्थापन, श्रम र एकतर्फी ढुवानी। प्रयोगकर्ताहरूले मर्मत उद्धरणमा सूचीबद्ध कुल लागतमा सहमत भएपछि र अनलाइन भुक्तानी पूरा गरेपछि, तिनीहरूले दोषपूर्ण उत्पादनलाई मर्मतको लागि QNAP को तोकिएको सेवा केन्द्रमा पठाउन सक्छन्। QNAP ले वारेन्टी पछि सबै मर्मत गरिएका उत्पादनहरूको लागि मर्मत गरिएको उत्पादनको डेलिभरीको मितिदेखि 180 दिनको निःशुल्क वारेन्टी अवधि प्रदान गर्दछ।
अप्रत्याशित उत्पादन क्षतिको अवस्थामा, QNAP ले प्रयोगकर्ताहरूलाई विस्तारित वारेन्टी विकल्प खरिद गर्न सिफारिस गर्दछ। साथै जानकारी
QNAP को myRMA प्रक्रिया:
