लगातार दोस्रो वर्षको लागि, ग्राहकहरू एप्पलका कम्प्युटरहरूबाट सबैभन्दा बढी सन्तुष्ट छन्

किबोर्ड र वेबक्याम संग मामिलामा बावजुद, एप्पल कम्प्यूटर प्रयोगकर्ताहरु मा धेरै लोकप्रिय देखिन्छ, र तिनीहरू सन्तुष्टि को मामला मा सबै भन्दा राम्रो छन्। यो ACSI ग्राहक सन्तुष्टि मूल्याङ्कन द्वारा प्रमाणित हुन्छ, जसमा Macy's लगातार दोस्रो वर्षको लागि पहिलो स्थानमा थियो।

वार्षिक अमेरिकी उपभोक्ता सन्तुष्टि सूचकांक (ACSI) ले रिपोर्ट गर्छ कि एप्पल संयुक्त राज्यमा व्यक्तिगत कम्प्युटरहरूको शीर्ष आपूर्तिकर्ता हो। कम्पनीले गत वर्ष जस्तै र्याङ्किङमा ८३ अंक हासिल गरेको छ । एप्पलले ल्यापटप र ट्याब्लेटको साथ सन्तुष्टिको श्रेणीमा पनि स्कोर गर्दछ।

समग्र रैंकिंगमा दोस्रो स्थानमा, सैमसंग 82 अंकको साथ आयो - गत वर्ष भन्दा केवल एक अंक खराब। Amazon को रेटिंग 82 बाट 79 मा झरेको छ, जबकि Acer, Dell र Toshiba 77 स्कोर गरे, गत वर्ष 75, 73 र 71 बाट तल। समग्रमा, पर्सनल कम्प्यूटर खण्डले यस वर्षको ग्राहक सन्तुष्टि रैंकिंगमा 77 बाट 78 बिन्दुमा थोरै वृद्धि देख्यो।

ACSI का डेभिड भानअम्बर्ग भन्छन् कि चीन र संयुक्त राज्य अमेरिका बीचको विवादले भविष्यमा उपभोक्ता मागमा नकारात्मक प्रभाव पार्न सक्छ, र एप्पलका उत्पादनहरूमा ट्यारिफहरू लागू गर्दा मूल्य बढ्न सक्छ र बिक्रीलाई असर गर्न सक्छ। भानअम्बर्गका अनुसार बढ्दो मूल्यको चिन्ताको बीचमा पीसी निर्माताहरूले आफ्नो मूल्य अझ बढी आक्रामक रूपमा प्रमाणित गर्न आवश्यक छ। "यसको अर्थ डिजाइन र प्रयोगमा सहजता र सामानहरू बनाउनमा बढी ध्यान केन्द्रित गर्नु हो।" VanAmburg रिपोर्ट।

उपभोक्ताहरु कम्प्युटर को डिजाइन संग धेरै सन्तुष्ट छन् - यो क्षेत्र एक सम्भावित सय बाहिर 82 अंक स्कोर। ग्राफिक्स र ध्वनि गुणस्तरको लागि स्कोर 80 बाट 81 मा बढ्यो, जबकि सफ्टवेयर उपलब्धता मूल्याङ्कन गत वर्ष 80 अंकमा उस्तै रह्यो। विश्वसनीयता मूल्याङ्कन 77 बाट 79 अंक बढ्यो। यसको विपरित, ग्राहकहरू समर्थनबाट सबैभन्दा कम सन्तुष्ट छन्, जुन यस वर्ष एप्पल, सामसुङ र अमेजनका ग्राहकहरूले यस क्षेत्रमा सबैभन्दा बढी सन्तुष्टि पाएका छन्।

मुहान: Apple Insider