यो स्पष्ट थियो कि हिजोको सम्मेलनमा, जसमा एप्पलको व्यवस्थापनले गत वर्षको अन्तिम त्रैमासिकको लागि कम्पनीको आर्थिक नतिजा प्रकाशित गरेको थियो, आईफोनहरू ढिलो गर्ने र ब्याट्री प्रतिस्थापन घटनाहरूमा छुट दिने विषयमा पनि छलफल हुनेछ। एप्पलले गत वर्षको अन्त्यमा यो घोषणा गर्यो, प्रभावित प्रयोगकर्ताहरूका लागि क्षतिपूर्तिको रूपमा जसको आईफोन अब नयाँ उपकरणबाट प्रयोग गरिएको प्रदर्शन छैन।
सम्मेलन कलको क्रममा, टिम कुकमा निर्देशित प्रश्न थियो। अन्तर्वार्ताकारले एप्पलले यस वर्षको सुरुदेखि चलिरहेको वर्तमान छुटको ब्याट्री प्रतिस्थापन अभियानले नयाँ आईफोनको बिक्रीमा कुनै प्रभाव पार्छ कि भनेर सोध्यो। विशेष रूपमा, साक्षात्कारकर्ताले कसरी कुक एट अलमा चासो राख्यो। तिनीहरूले तथाकथित अपडेट दरमा प्रभाव देख्छन् जब प्रयोगकर्ताहरूले अब ब्याट्री परिवर्तन गरेर "केवल" आफ्नो यन्त्रको कार्यसम्पादन बढाउन सक्छन् भन्ने देख्छन्।
हामीले नयाँ फोन बिक्रीमा छुट दिइएको ब्याट्री प्रतिस्थापन कार्यक्रमले के गर्छ भन्ने बारे कहिल्यै सोचेका छैनौं। यस बिन्दुमा यसको बारेमा सोच्दै, म अझै पक्का छैन कि पदोन्नतिले बिक्रीमा कति अनुवाद गर्नेछ। हामीले यसलाई रिसोर्ट गर्यौं किनभने यो गर्नको लागि सही कुरा र हाम्रा ग्राहकहरूप्रति मित्रवत कदम जस्तो महसुस भयो। यसले कुनै न कुनै रूपमा नयाँ फोनहरूको बिक्रीलाई असर गर्छ कि भनेर गणना त्यस क्षणमा निर्णायक थिएन र यसलाई ध्यानमा राखिएको थिएन।
यस विषयमा आफ्नो छोटो मोनोलोगमा, कुकले आईफोनको समग्र विश्वसनीयतालाई कसरी हेर्छन् भनेर पनि उल्लेख गरे। र उनको भनाइ अनुसार, उनी उत्कृष्ट छिन्।
मेरो विचार यो हो कि iPhones को सामान्य विश्वसनीयता शानदार छ। प्रयोग गरिएका आईफोनहरूको बजार पहिलेभन्दा ठूलो छ र हरेक वर्ष ठूलो हुँदै गइरहेको छ। यसले देखाउँछ कि आईफोनहरू लामो समयसम्म पनि भरपर्दो फोनहरू हुन्। दुबै इलेक्ट्रोनिक्स रिटेलरहरू र क्यारियरहरूले यस प्रवृतिलाई प्रतिक्रिया दिइरहेका छन्, मालिकहरूका लागि नयाँ र नयाँ कार्यक्रमहरूको साथ आउँदैछन् जो आफ्नो पुरानो आईफोनहरू हटाउन चाहन्छन् वा तिनीहरूलाई नयाँको लागि व्यापार गर्न चाहन्छन्। यसरी आइफोनहरूले प्रयोग गरिएका यन्त्रहरूको मामलामा पनि उत्कृष्ट रूपमा आफ्नो मूल्य कायम राख्छन्।
यसले धेरै मानिसहरूलाई नयाँ यन्त्र किन्न धेरै सजिलो बनाउँदछ किनकि उनीहरूले पुरानो मोडेलको लागि आफ्नो पैसा फिर्ता पाउँछन्। हामी यो अवस्था संग धेरै सहज छ। एकातिर, हामीसँग हरेक वर्ष नयाँ मोडलहरू खरिद गर्ने प्रयोगकर्ताहरू छन्। अर्को तर्फ, हामीसँग सेकेन्ड-ह्यान्ड आईफोन किन्ने अन्य मालिकहरू छन् र यसरी मूल रूपमा एप्पल उत्पादनहरूको प्रयोगकर्ताहरूको सदस्यता आधार विस्तार गर्दछ।
डेभिड हानाक 
