Ondrej Holzman नयाँ 4,7- र 5,5 इन्च मोडेलहरू आज देशहरूको पहिलो लहरमा बिक्रीमा गयो आईफोन ६, सम्बन्धित 6 प्लस। आक्रमणको मतलब खुद्रा विक्रेता, ढुवानी र डेलिभरी कम्पनीहरूको लागि मात्र होइन, तर एप्पल सेवा र समर्थनको लागि पनि। एक ब्रान्ड नयाँ उपकरण परम्परागत रूपमा धेरै प्रश्न र समस्याहरु संग छ।
तिनीहरूमध्ये धेरै फोन वा सिधै एप्पल स्टोरहरूमा काउन्टरमा वा अपरेटरहरूसँग समाधान गर्न सकिन्छ, तर नयाँ आईफोनहरूको पहिलो ब्याचमा पनि दोषपूर्ण टुक्राहरू छन् जुन त्यस्ता भोल्युमहरूमा मात्र बेवास्ता गर्न सकिँदैन। उत्पादन लाइनहरू अझै पनि अनुकूलन र नयाँ प्रविधिहरूको आवश्यकताहरू समायोजन गर्दै छन्, त्यसैले अपूर्ण टुक्राहरू आशा गर्न सकिन्छ।
त्यस कारणका लागि, क्यालिफोर्नियाको कम्पनीको मुख्यालय कुपर्टिनोमा एउटा विशेष कोठा स्थापना गरिएको छ, जहाँ नयाँ आईफोन विकास गर्ने ईन्जिनियरहरू अवस्थित छन्। नयाँ उत्पादनको बिक्री सुरु भएको केही घण्टा पछि, तिनीहरू कुरियरहरूको लागि पर्खिरहेका छन् जसले फर्केका टुक्राहरू डेलिभर गर्नेछन्, जसको साथ समस्या रिपोर्ट गरिएको छ, सीधा तिनीहरूको हातमा। "उनीहरूले तुरुन्तै के भइरहेको छ भनेर पत्ता लगाउन तिनीहरूलाई अलग्गै लैजान्छन्," मार्क विल्हेम भन्छन्, जो रिटर्न सर्भिसमा काम गर्थे। उहाँ र एप्पल पत्रिकाका अन्य पूर्व कर्मचारीहरूको बयानको लागि धन्यवाद ब्लूमबर्ग एप्पलको सम्पूर्ण कार्यक्रम कसरी काम गर्दछ कम्पाइल।
९० को दशकको अन्त्यमा एउटा विशेष कार्यक्रम सिर्जना गरिएको थियो र यसलाई "प्रारम्भिक फिल्ड विफलता विश्लेषण" (EFFA) भनिन्छ, जसलाई "प्रारम्भिक दोषपूर्ण टुक्राहरूको विश्लेषण" भनिन्छ। तत्काल नियन्त्रणको अर्थ स्पष्ट छ: जतिसक्दो चाँडो समस्या पत्ता लगाउनुहोस्, समाधानको साथ आउनुहोस् र तुरुन्तै उत्पादन प्रक्रियालाई समायोजन गर्न चीनको उत्पादन लाइनहरूमा पठाउनुहोस्, यदि यो हार्डवेयर समस्या हो जुन उत्पादनको क्रममा समाधान गर्न सकिन्छ। ।
[कार्य = "उद्धरण"]यदि तपाईंले पहिलो हप्ता भित्र समस्या पत्ता लगाउन सक्नुहुन्छ भने, यसले लाखौं बचत गर्न सक्छ।[/do]
न केवल एप्पलसँग तत्काल निरीक्षण र समाधानहरू खोज्ने समान प्रक्रियाहरू छन्, तर यसको इट्टा-र-मोर्टार एप्पल स्टोरहरूमा यसको ठूलो फाइदा छ। समस्याको पहिलो रिपोर्ट ग्राहकहरूले तथाकथित जीनियस बारमा गुनासो गरेपछि मात्र क्युपर्टिनोमा पुग्छन्, चाहे त्यो न्यूयोर्क, पेरिस, टोकियो वा अन्य विश्व सहर होस्। बिगार्ने यन्त्र त्यसपछि तुरुन्तै अर्को FedEx उडानमा क्यूपर्टिनोको लागि बाध्य हुन्छ।
एप्पल इन्जिनियरहरूले त्यसकारण तुरुन्तै उपायको बारेमा सोच्न सुरु गर्न सक्छन् र क्रम संख्याको आधारमा, तिनीहरूले दिइएको आईफोन वा यसको कम्पोनेन्ट सिर्जना गर्ने विशेष कार्य समूहलाई पनि ट्र्याक गर्न सक्छन्। सम्पूर्ण प्रक्रियाको प्रभावकारिता 2007 मा प्रदर्शन गरिएको थियो, जब एप्पलले पहिलो आईफोन जारी गर्यो। ग्राहकहरूले तुरुन्तै दोषपूर्ण वस्तुहरू फिर्ता गर्न थाले जुन टच स्क्रिनसँग काम गर्दैनन्। समस्या इयरपीस नजिकैको खाली ठाउँमा थियो, जसले गर्दा फोन भित्र पसिना चुहियो र स्क्रिन छोटो भयो।
EFFA टोलीले तुरुन्तै प्रतिक्रिया देखायो, दोषी क्षेत्रमा सुरक्षात्मक तह थप्यो र यो समाधान उत्पादन लाइनहरूमा पठायो, जहाँ उनीहरूले तुरुन्तै समान उपायहरू लागू गरे। एप्पलले स्पिकर मुद्दामा प्रतिक्रिया दिनको लागि त्यस्तै छिटो थियो। पहिलो आईफोनहरूमा, केही स्पिकरहरूमा हावाको अभाव थियो, त्यसैले तिनीहरू चीनबाट संयुक्त राज्य अमेरिकाको उडानको क्रममा विस्फोट भए। इन्जिनियरहरूले तिनीहरूमा केही प्वालहरू बनाए र समस्या समाधान भयो। एप्पलले रिपोर्टलाई अस्वीकार गर्यो ब्लूमबर्ग कम्पनीका पूर्व कर्मचारीहरूलाई टिप्पणी गर्न सन्दर्भ गर्दै।
नयाँ उत्पादन बिक्रीमा जाँदा पहिलो हप्ताहरूमा EFFA टोलीको महत्त्वपूर्ण भूमिका हुन्छ। निस्सन्देह, निम्न महिनाहरूमा समस्याहरू जाँच्ने र समाधान गर्ने कार्य जारी रहन्छ, तर विशेष गरी सुरुमा, निर्माण त्रुटि चाँडै फेला पार्न र समाधान गर्नाले कम्पनीको ठूलो रकम बचत गर्न सक्छ। "यदि तपाइँ पहिलो हप्ता भित्र वा चाँडै समस्या पाउन सक्नुहुन्छ भने, यसले लाखौं डलर बचत गर्न सक्छ," विल्हेम भन्छन्, जसले क्लाउड स्टार्टअप Lyve Minds को लागी ग्राहक समर्थन प्रबन्ध गर्दछ।
के म सोध्न सक्छु कि मूल आईफोन 6 र 6 प्लस ड्रेसडेनमा एप्पल स्टोरहरूमा प्रदर्शित छन्? धन्यवाद PS: मेरो मतलब मुख्य रूपमा मकअपहरू होइन : डी
हो तिनीहरू हुन्।
आज म iStyl मा Vaňkovec मा केहि काम गरिरहेको थिएँ, र रमाईलोको लागि मैले सेल्सम्यानलाई सोधें कि नयाँ आईफोन लिन कति जना पहिले नै त्यहाँ पुगेका थिए र म डरलाग्दो रूप देखेर छक्क परें .. उनीहरूले भने कि त्यहाँ धेरै छन्: -डी